社会工作服务项目设计与管理.pptxVIP

社会工作服务项目设计与管理镇江市社会工作协会游文静目录一、项目定义与要素二、项目方案设计三、项目策划书撰写四、项目方案的问题五、项目的评估你所在的社区承接过社会工作项目吗？一、项目定义与要素（一）概念（二）要素（三）类型（四）范例（一）概念　社会工作服务项目是由专业社会工作者主导，遵循社会工作专业价值，运用社会工作专业方法，为满足特定服务对象的需求，在一定的时间内，运用一定的资源，按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所实施的一项系统任务。　 总目标项目的特征:明确而具体的目标。较明显的时间特征。社会性的集体活动。各种资源的动员和组合。非重复性和系统性。项目需要具体实施。要回答的问题？1.如何在岗位中发现或评估项目服务的需求； 2.如何将正在开展的服务打包成一个项目服务； 3.策划项目的流程是什么； 4.一个项目中包含哪些基本因素； 5.项目中如何设置小组、活动等社工服务； 6.项目策划需要注意哪些问题； 7.怎么保证项目的可持续性； 8.项目效果如何评估。问题1、2的答案？从理论上来看，现有的服务都可以打包成一个项目，区别在于项目是大型项目，还是小型项目。是委托项目还是自选项目。从实践上来看，项目是否启动取于项目启动所需的资源（人、财、物和政策）和服务需求。案例：从“探望老人”活动到“中堂居家养老项目”；社区总体营造意涵 透过社区居民参与、面对问题、共同规划 社会培力运动，社会改造运动「由下而上」、 「共同意识」 、「自立自主」、「居民参与」、 「伙伴关系」 、「永 续发展」参与感认同感合 作在地培力◆ 社区项目管理的特点是什么？--人！◆ 社区项目管理服务对象是人，实施主体也是人，因此，社区项目管理还应包括 “艺术层面 ” ，即“精细化管理”。社区项目管理既有“技术层面”，还应包括“人性化层面” ，即 “人性化服务” 例：社区服务特色品牌项目的内涵和创建要素（一）什么叫社区服务特色品牌项目？涵义：可以理解为紧贴多数居民需求，富有内涵特色，居民广泛参与，在一定区域内具有较强影响力，得到广大居民群众认可，体现亲情化、精细化特征的社区服务项目。通过项目建设改变社区的面貌，塑造社区的魅力，实现社区的理想。（一）什么叫社区服务特色品牌项目？特点：1、差异化---与过去服务形式和其它社区单位不同2、系列化---由多个活动组成并联动3、精细化---向深度拓展4、参与度---大部居民知晓并参与5、满意度---多数居民感觉满意6、影响广---在本街道、本区乃至全市有一定知名度并具有较高的推广价值可能出现的理解偏差：1、单调---只是单个活动的丰富而已2、边缘---非核心社区服务内容3、常规---以常规工作充当项目4、箩筐---只是各项工作的归纳（二）特色品牌项目的涵盖范围项目范围包括： 1、社区便民服务、救助优抚、文化体育、卫生计生、社区教育、就业保障、治安矫正以及社区老年人、残疾人、未成年人、流动人口等特定群体的保障服务项目； 2、围绕社区自治建设和民主管理策划实施的项目； 3、用以改善社区建设、服务或管理中某方面不足的项目。（三）特色品牌项目的考评标准主要有三个方面：1、基础工作扎实有序；2、社会各界广泛参与；3、品牌效应突出显著。社区服务特色品牌项目建设的关键环节（一）项目的选定视角1、可从最大居民需求方面选； 北京对社区现状的一次摸底，从居民心目 中理想社区的标准来看，提及率最高的三 个指标分别是“社区安全有保障”、“日常生 活很方便”和“环境优美设施全”。2、可从最大社区优势方面选；3、可从最需服务群体方面选；4、可从最需改善服务方面选。（二）项目的选定方法方法：1、认真思考；2、分类排查；3、调查摸底；4、集思广益；5、借鉴别人；（二）项目的选定方法 建议： 从一特定服务群体或一服务大类中，将大类进一步细化，从中选定一项目点，形成一条主线，抓细化，抓延伸，抓拓展，然后推进服务活动系列化、深度化、创新式开展。如针对一类服务人群的，重点考虑服务活动的针对性、创新性、有效性；如针对一类服务的，则重点考虑不同的服务人群，不同的服务方式。 （三）项目的考虑因素1、分析是否紧贴居民需求；2、分析是否适应社区实际；3、分析是否体现核心服务；4、分析服务实施成本多大。（四）项目的策划构思1、起好项目名称；一目了然通俗易记优雅醒目2、紧扣项目主题；不偏题、不凑合、不照搬3、主题细化延伸；围绕一条主线，形成一个系列4、设计系列活动。具有创新性、实效性、配套性进度一请为您的社区构思一个新项目的名称？（二）项目要素6WWhy —— 目 的What —— 服务性质Who —— 服务者Whom —— 服务对象When —— 时 间 Where —— 地 点2HHow ——