沟通的策略与艺术课件.ppt

沟通的策略与艺术;;;;;沟 通;沟通的定义 ;沟通的定义;沟通的含义 ;沟通过程 ;沟通的类型 ;沟通能力：成就事业的能力; 生活小镜头：在建筑工地上;一位青年人与一位老年人的沟通;青年人的收获;沟通的功能 ;“太阳底下没有不能沟通的事”;一、沟通的原则; 什么是尊重;“尊重”是坚持以人为本的核心;人无礼则不立;你可以不理解他， 但不能不尊重他！;;如果女人没有了男人就慌了。; “你遇到的每一个 人，都要承认他的某一 方面肯定比你优秀。”;“三人行，; 渴望得到别人的认可和赞赏， 是人类埋藏最深的本性。 —— 威廉 · 詹姆斯 ; 每一个人都喜欢人家的赞美，这是一种苦恼而持久的人性的饥饿，一个能真诚地满足他人这种饥饿的人将可把别人握在他的掌心里。甚至当他死亡的时候，殡仪馆的人都会为他惋惜。 ;亚伯拉汗 . 林肯;二、沟通的障碍; 沟通的个人障碍; 中西沟通与交际的差异; 沟通的角色障碍; 女王为何两次叫不开门？; 男女沟通与交际之别（1）;男女沟通与交际之别（2）; 男女沟通与交际之别（3）