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標竿學習與企業變革;問題解決流程 與 Benchmarking;品質機能展開 與 Benchmarking;流程管理Process Management;MBNQA全面品質管理架構;MBNQA評審項目2.2 競爭比較與標竿學習;企業再造工程（ 流程變革） Business Process Reengineering;針對企業的核心流程(core processes)進行;;引發企業變革的要素;標竿學習應用於企業再造工程;管理者對標竿學習應有的認識;A clear and steady focus on best practices can provide the impetus for change, can help identify what must change, and can offer a vivid picture of the end point after change. ?General Electric;停！