导购销售能力的提升实战案例.pptVIP

* * 导购销售能力提升 联系方式 QQ:343368162 认识导购 导购角色 形象代言人 快乐使者 心理专家 情报员 商品推销者 为店铺赚钱提高利润 做好店铺的维护工作 提高店铺品牌知名度 多方收集信息并及时反馈 导购工作职责 提高销售业绩的武器 了解产品的独特卖点、优劣势 熟悉竞争对产品的优劣势 掌握销售技巧 一 顾客刚进店 针对第一次进店或闲逛的顾客 针对多次光顾的老顾客 导购的精神状态准备？ 站位位置？ 接待动作准备？ 招呼顾客的方式？ 分别如何对待 招呼过后，你可能会受挫 1、我们笑颜以对，顾客却一言不发，或冷冷地回答：我随便看看 此时的你 没关系，您随便看看吧 好的，那您随便看吧 那好，需要帮忙的话叫我 1 2 3 这样回答对吗 顾客冷酷的原因？ 招呼的秘诀 选择接近顾客的最佳时机 站好位 管好嘴 积极诱导顾客 导购：没关系，您买不买都无所谓，您可以先了解一下我们的产品，我先给您介绍一下我们的产品。来，这边请…. 要点：缓解顾客压力——引导顾客了解产品——了解顾客需求… 2、顾客看了看，说东西少，没啥可买的 新货过2天到了 不少啊， 挺多的 ……. 要诀：认同——强调精品/特色——介绍产品——体验优势卖点 你会怎么回应？ 3、听完导购的介绍，什么都不说，就走 针对此情况，导购常有的反应： 好走，不送！