客户面谈的沟通技巧培训课件.pptVIP

客户面谈的沟通技巧 ;目录;目录;引言;;;2分钟，8种产品 银行人员与客户的沟通模式;某银行人员销售模式：，我的工作就是这样的……;客户：“我没有那么多钱。”我：“那是为什么呢？”客户：“没有就是没有，要不你给我钱啊，你给我钱我就办一个。”我：“对不起，我不能给您。但是如果您买了我们行新发行的基金，也许很快就会有五万、甚至五十万了，我们行的基金收益稳定，风险低，非常很适合您这样有投资意识的有为年轻人。”客户：“大哥，你怎么这么墨迹呢，我只是想取5000块钱。”我：“喔，不好意思，对了，先生您取5000块钱有什么用途么？”客户：“我取钱关你什么事，你就给我取就好了。”我：“不是的先生，您误会了，其实我们行正在推出一款名叫基金定投的产品，要是您这5000块钱没有什么特殊的用途，可以以一个零存整取的方式购买我们的基金，哪怕每个月投500，20年后您就会成为百万富翁。到时您可以加入我们的私人银行队伍，体验一下私人银行的快意人生。”;客户：“哥们，我要疯了，你把你们行长找来。”我：“怎么了先生，您密码忘了么？”客户：“我要投诉你。”我：“哦，投诉的话只要您拨打９****就好了，按照语音提示，流程顺畅，顺便您还可以体验一下我们电话银行的快捷服务。”客户：“我要被你气死了。”我：“那正好，我们行现在和太平洋保险公司一起销售一款保险产品－－XXX，不仅拥有强大的保障功能