市场营销讲座培训.pptVIP

市场营销专题 ;两个内容;一、关于顾客需求的变化;首先，顾客需要的是价值;中国主流消费群体的演变;;;不同富裕阶段的不同需求;市场经济发展的必然趋势;首先，顾客需要的是价值;企业市场行为的 目 标; 开发新顾客和保留老顾客的成本比较;顾客满意度与重复购买行为之间的函数关系;顾客忠诚度对企业赢利能力的影响; 用户是企业存在的唯一依据。满足用户需求是我们从事各项工作的基本出发点。遵循用户第一，就是要建立一个能快速满足用户需求的体系。 就是要不断地问自己：我们的用户是谁 ？ 我们的用户需要什么 ？ 我们为用户做了什么 ？ 我们还能为用户做什么 ？;顾客忠诚度对企业赢利能力的影响;被动挖掘;二、关于市场营销的取向; *目标市场营销 *数据库营销 *定制化营销 *网络化营销;目标市场营销;一汽大众速腾产品市场营销案例;数据库营销、定制化营销、网络化营销、; — 关系营销（在稳定关系中为顾客利益服务） ; * 品牌认知（品牌知晓度） * 品牌好感（品牌