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旅游景区营销讲座;而事倍功半，游客则苦恼认为“其实你不懂我的心！”我们却抱怨 游客“想说爱你不容易！”。;因为我们的景区只有在游前有了吸引度，游中有了兴奋度，游后 有了满意度，才算我们营销到位。;美国广告研究专家莱利·莱物有一句名言：拥有市场将会比拥有 工厂更重要，拥有市场的唯一办法是拥占市场主导地位的品牌。 品牌巳成现代旅游的核动力和一个很时髦的词语。例如，没有强 势的品牌就没有强势的企业，没有强势的企业就没有强势的产业， 没有强势的产业就没有强势的经济，没有强势的经济就没有强势的 民族和国家，已经把品牌上升到如此的高度。所以，在经济全球化 时代的今天，确确实实经济的竞争就是品牌的竞争。;了，是品牌价值很高的品牌。;最高境界本来源于生活高于生活。;销之道。营销之道我们可用一座冰山来表示，海平面上看得见得叫 销售之道，海平面下看不到的的一大块叫经营之道。;折啊，让利啊，积分啊，对吧？这都叫商业促销。第三个是人员推 销，注意了，人员推销是促销的一个手段。第四个叫公共关系，公 关，我再重复一遍常用的促销手段有四个东西：广告，商业促销， 推销和公关。;总，前些年编辑部故事葛优演的那个电视剧常出现的壶。你可能还 有记忆，他讲的一句话很到位，他说：广告是让别人知道你，公关 是让别人喜欢你，因此，所有让别人知道你的方法都叫广告，所有 让别人喜欢你的方法都归公关这一类。;六一我找失学儿童，七一我找老共党，八一我找军嫂，十一我找国 庆、春节我找属相。有的是创意关键是你有没有麦当劳的公关意 识。;哈！ 广州乐百氏老总何傅权座不住了，他讲了一句话挺有意思，何;君子生非异也，善假于物也。;慰大兵，九九重阳夕阳红，十一欢国庆，周周有活动，月月有节 庆，四季歌不断，年年笑不停，中节西节咱全过，目地大家心知肚 明。;日成为新出游高峰。;于各类服务性企业。;的一种评价。所以，员工们提供的每一种服务，都是迪斯厄服务圈 整体的各个“关键时刻”。游客们在一系列“关键时刻”中体验着服 务质量，并会记住其中最好和一最差的。因此，公司“给游客以欢 乐”的经营理念，必须转化落实到每一员工的具体工作中，成为员 工们的工作理念和服务承诺。为了实现服务承诺，迪斯尼公司花大 力气，对员工工作表现进行评估和奖励。凡员工工作表现欠佳者， 将重新培训，或将受到纪律处罚。;技的拍摄制作等等。;分析和宏观经济走势等。其中，最重要的信息是游客离园时进行的 “价格／价值”随机调查。正如瓦特迪斯尼先生所强调的，游园时 光决不能虚度，游园必须物有所值。因为，游客只愿为高质量的服 务而付钱。;划全新的蓝图，并以此激励员工。迪斯尼的管理者努力使员工们懂 得，这里所做的一切，都将成为世界娱乐业的主流和里程碑。迪斯 尼制定 5—10 年中长期的人力资源规划，每年更新一次。在经营管 理中，每年都拨出足够的经费预算，进行人员培训。;价，然后确定服务质量之优劣。因而，迪斯尼教育员工，一线员工 所提供的服务水平，必须努力超过游客的期望值，从而使“迪期尼 乐园”真正成为创造奇迹和梦幻的乐园。;简单的动作却都应严格培训。而且扫地时还另有规定：开门时、关 门时、中午吃饭时、距离客人１５米以内等情况下都不能扫。这些 规范都要认真培训，严格遵守。;“前面约２０米，第十一号景点，那个蓝条相间的房子”……顾客 会问各种各样的问题，所以每一名员工要把整个迪斯尼的地图都熟 记在脑子里，对迪斯尼的每一个方向和位置都要非常地明确。 训练３天后，发给员工３把扫把，开始扫地。如果在迪斯尼里 面，碰到这种员工，人们会觉得很舒服，下次会再来迪斯尼，也就 是所谓的引客回头，这就是所谓的员工面对顾客。;下像一个隧道网一样，一切食物、饮料统统在围墙的外面下地道， 在地道中搬运，然后再从地道里面用电梯送上来，所以客人永远有 吃不完的东西。这样可以看出，迪斯尼多么重视客户，所以客人就 不断去迪斯尼。去迪斯尼玩１０次，大概也看不到一次经理，但是 只要去一次就看得到他的员工在做什么。这就是前面讲的，顾客站 在最上面，员工去面对客户，经理人站在员工的底下来支持员工， 员工比经理重要，客户比员工又更重要，这个观念人们应该建立起 来。;生命在于运动，旅游在于活动，通过此次活动愿各位能借势、任 势通过媒体把我们景区炒火炒热，景区营销的成功离不开媒体的支 持，合适的媒体、合理的频度、合情的内容，三者有效的统一方能 使我们致胜于千里。;人的差距越来越大，没有什么比提高销售营业员的专业水平，让店 面更快地提高效益！;外贸销售技巧;5、运用智慧的销售技巧 6、摆脱不良心态的纠缠 二、景区销售礼仪;4、景区销售沟通的六大要素 5、景区销售有效沟通的步骤 六、景区客户购买模式;十一、大客户景区销售培训 1、大客户销售的关键理念 2、销售人员解除大客户的反对意见 3、销售人员