现场管理者的角色及其作用.pptVIP

Corporate Administration Human Resources Department – Training Section Part 1 現場管理者的角色與作用 今日主管面對挑戰 (1) 一個產品之生產剛穏定,又有兩個新產品需要盡快投產? 今日主管面對挑戰 (2) 交貨期短 ? 今日主管面對挑戰 (3) 市場部投訴品質問題 ? 今日主管面對挑戰 (4) 要求增加新資源 ,上層總是給予阻力 ? 反對 今日主管面對挑戰 (5) 上司認為現場管理做得不夠好 ? 如何面對 不怕困難 我先打 招呼 5S習慣化 遵守規則 改善浪費 高目標 付諸行動 充滿活力 生產現場 服務要優 价格更低 質量要好 交貨要快 品种更多 客戶 如何面對… 客戶要求 主管職責 要求下属表現 品种更多 交貨要快 質量要好 价格要低 服務要好 人員管理 作業管理 品質管理 成本管理 安全管理 設備管理 充滿活力 付諸行動 高目標 改善浪費 遵守規則 5S習慣化 我先打招呼 不怕困難 Part 2 現場團體管理 大雁的启示 大雁現象 启示 实际运用 南飛 V型飛行 头雁更換 叫聲鼓勵 處理受傷者 目標 科學 (工具/方法) 用人 溝通 激勵 建立歸属感/安全應 生產目标 SPC/PDCA/6σ/TPM 團隊利益: 能干人做組 長 (改善小組) 后備人力 相互激勵我先打招呼 賣命的下属在受傷時得不到關注他/她何想法 ? 區分不同的人 行动力 活跃型 善於劝导 粗 心大意 和平型 -恪尽職守 -缺乏主見 完美型 -善於分析 -过於苛刻 力量型 -善於管理 -缺乏耐心 反应力 他向 感性 己向 理性 主动 率直 被动 优柔 Part 3 人际衝突管理 畫圖游戲 規則: 1. 圖形貼于寫字板後 2. 人只能站在板後, 不可走出來, 有30秒思考時間. 3. 台下學員只允許聽, 不許提問. 4. 每次描述完成, 統計自認為對的人數和實際對的人數. 價值觀差異導致沖突 你的價值觀: 原 則 家 庭 金 錢 工 作 名 利 享 樂 對手 宗 教 朋友 配 偶 拗手瓜 團隊管理小錦囊 團隊管理小錦囊：７个字 我承認我犯了錯! 队員受傷了,需要協助: 團隊管理小錦囊：6个字 我很為你驕傲! 队員做得好,需要表揚: 團隊管理小錦囊：5个字 你有何看法! 集思廣益: 團隊管理小錦囊：4个字 可否請你! 勸告而非責罵: * * Corporate Administration Human Resources Department – Training Section