《圆通速递公司业务发展策略》-毕业论文（设计）.docVIP

PAGE 学生毕业设计 题 目： 圆通速递公司业务发展策略 日期：2012年10月30日 PAGE PAGE 13 PAGE PAGE I 圆通速递公司业务发展策略分析 摘 要 一个企业要在竞争中获胜，既要全面审视自身所面临的外部环境，还要了解自身区别于其他竞争者的内部环境，只有这样企业才能扬长避短、趋利弊害，在竞争中始终处于有利的地位，乃至挑战行业领导者的地位。快递业的竞争越演越烈，在这样的大环境下，圆通公司应如何更好的发展。 本文首先分析现在快递业的发展、圆通速递的企业概述和市场定位，以及圆通速递竞争优势与劣势、潜在机会与威胁，然后根据其自身特点、顾客的期望与要求，确定在未来发展中企业应当如何把握机遇、避开威胁、发挥优势、弥补劣势，在市场竞争中站稳脚跟并持续生存和发展下去，客观的确定了圆通速递的发展目标，并客观的制定了公司发展的一系列策略的具体措施实施。 伴随着世界经济一体化的发展，圆通速递，将始终不渝的奉行“客户要求，圆通使命”的服务宗旨，将以其周到的服务体系、创新的服务意识、全球化的服务网络，全速推动客户走向成功！ 关键词： 圆通速递公司 分析 发展策略 前景 PAGE PAGE III PAGE PAGE II 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 绪论 1 1.1 选题背景和意义 1 1.2 论文内容概述 1 2 圆通速递公司简介 2 2.1 企业概述 2 2.2 公司网路设置 2 3 企业分析 4 3.1 市场定位分析 4 3.2 圆通速递业务发展现状分析 4 3.3 SWOT分析 5 3.4 分析总结 5 4 圆通速递公司业务发展策略 6 4.1 发展目标 6 4.2 发展策略 6 4.2.1发展小件快运 6 4.2.2发展农村快递业务 8 4.2.3实施客户关系管理业务 9 4.2.4发展电子商务业务 12 4.2.5提供差别化服务 13 4.3 前景展望 14 5 结论 15 参考文献 16 致谢 17 PAGE PAGE 2 PAGE PAGE 1 绪论 选题背景和意义 在“十一五”期间，我国快递业发展环境有了重要改变。修订后的《邮政法》首次将快递业务纳入调整范畴，确立了快递企业的法律地位，提出了鼓励竞争的原则，极大地释放了快递行业的发展活力。 2011年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成36.7亿件，同比增长57.0%；业务收入累计完成758亿元，同比增长31.9%。2012年1-8月，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成33.2亿件，同比增长51.5%；业务收入累计完成641.1亿元，同比增长39.2%。由此可见，快递业的发展是蒸蒸日上，但是有发展就有竞争，如何能在激烈的竞争中生存下来呢？这就要我们努力了。在全面发展的同时，问题也是随之而来，圆通公司作为中国民营企业的一支，要想在竞争中存活，就要与时俱进，响应市场。 圆通公司经历起初几年的迅速发展，随着经济环境的不断变化，企业的发展在逐步放缓，来到了瓶颈期。企业要生存、要发展就必须认清形势、判断风险、甄别机会。做出恰当的战略定位，并制定可行策略有效的实施.本文将针对圆通速递公司现状经行详细的分析，发现问题，解决问题，客观的提出该企业的进一步发展策略措施，为企业更好的发展打好基础。 论文内容概述 本文以圆通速递公司为研究对象，通过分析圆通公司当前的业务发展，针对现存问题提出相应的解决问题，全文分为四个部分： 第一部分为绪论 主要介绍选题研究意目 、意义、研究方法和框架。 第二部分为相关理论和圆通公司简介，还有介绍了公司的网络设置。 第三部分为企业分析，主要是圆通速递公司进行SWOT分析，找出它发展的优、劣势，机遇与挑战。 第四部分为圆通速递公司的发展策略，根据前文的企业分析并结合自身的特点制定出具体的发展策略与实施方案。 圆通速递公司简介 企业概述 上海圆通速递有限公司（以下简称圆通）成立于2000年5月28日，是一家集速递、电子商务于一体的国内大型知名快递品牌企业，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。 2011年10月，成立上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司，标志着圆通向集团化迈出了更加坚实的一步。集团下设上海圆通速递有限公司、上海圆通速递航空货运代理有限公司、上海圆通新龙电子商务有限公司.圆通目前为中国快递协会副会长单位。 圆通被评为全国交通运输行业文明示范窗口、全国青年文明号、全国快递旺季服务保障先进企业、上海名牌、上