生产与运作管理-工作设计与工作测量概述.pptVIP

第7章;重点掌握 ;;7.1 引言;影响生产率的因素： 技术因素：生产技术和装备 行为因素：操作者的心理需求和感情变化;二、工作设计与工作测量;以内涵方式提高效率。 通过优化作业过程、改进操作方法、整顿现场秩序等方法，消除各种浪费，节约时间和资源，提高产出效率、增进效益。 “work smart , not hard” ;通过工作标准的不断完善来提高效率;三、工作设计与工作测量的基础;7.2 工作设计;;完成了什么？ （what） 何处做？ （where） 何时做？ （when） 由谁做？ （who） 如何做？ （how）;案例分析;案例1：某电池厂锌壳车间加工流程分析;砌壳车间;冲壳机;;;改进：;案例3：人机操作分析;人机操作分析;;Sociotechnical theory;马斯洛(Maslow)的需求层次理论 生理、安全、归属、尊重、自我实现 赫兹伯格(Herzberg)的双因素理论 保健因素 激励因素 期望理论 动力＝效价×期望值;工作中常见的问题： 工作内容和范围狭窄； 没有交流与沟通； 单调乏味； ……;有何办法？;工作扩大化(Job Enlargement): 工作内容水平方向的扩大； 即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序； 增加的是相同性质的工作；;工作丰富化(Job Enrichment)： 工作内容垂直方向的扩大