职业经理人领导的基本管理技能.pptVIP

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建立自信的方法 挑前面的位子坐。 练习正视别人。 把你走路的速度加快25%。 练习当众发言。 咧嘴大笑。 行为端正。 相信你是独一无二的。 利用积极心理暗示建立自信。 自我暗示要点(一) “反正”与“毕竟”是丧失斗志的忌语。 如用肯定的语气则可以消除自卑感。 不利于自己的措辞,可以省略或该用代名词。 逐渐把问题抽象化,可使讨厌的事情变得不讨厌。 利用联想游戏,有助于忘记讨厌的事情。 凡事要有最坏的打算。 克服自卑感的诀窍是把“我”想成“我们”。 只要一想到“天无绝人之路”就能减轻不安。 自我暗示要点(二) 哀莫大于心死,先要振奋自己。 受到压抑时,不防有意识地使用粗鲁的言语来壮胆。 不知自己能否成功时,先在别人面前宣扬自己的目标。 怯场时,不妨道出真情,即能平静下来。 不顺利时,可以“自言自语”。 写信给朋友或情人,也是消除烦恼的好方法。 闷闷不乐时,就尽量把原因写出来。 积极的品格最具迷人的个性 养成使你自己对别人产生兴趣的习惯。 培养说话能力,使你说的话有份量,有说服力。 为你自己创造出一种独特的风格,使它适合你的外在条件和 你所从事的工作。 发展出一种积极的品格。 学习如何握手,使你能够经由这种寒暄方式,表达出温柔与热忱。 把其他人吸引到你身边, 但你首先要使自己 “被吸引”到 他们身边。 求同存异避免冲突 跟别人交谈的时候,不要 以讨论意见作为开始,要以强调 而且不断强调双方所同意的事情 作为开始。不断强调你们都是为共同的目标而努力,唯一的差异只在于方法而非目的。 要尽可能使对方在开始的时候说“是的,是的”,尽可能不使他说“不”。 学 会 倾 听 1、倾听可以使他人感受到被尊重和被欣赏。 2、倾听能真实地了解他人,增加沟通的效力。 3、倾听可以减除他人的压力,帮助他人理清思绪。 4、倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法之一。 5、倾听可以学习他人,使自己聪明,同时摆脱自我,成为一个谦虚的受人欢迎的人。 夸 奖 别 人 人类本性最深的需要是 渴望别人的欣赏,因此我们夸奖 别人,一定要多夸奖别人。即使是 用最普通最平常的语言夸奖别人,对于你来说,是平常又平常的事,但对于别人来说,意义却非同凡响,它可以使别人愉悦,使别人振奋甚至可以因为这句话而改变自己的一生。 其他增强迷人个性的方法 微笑的魅力是无穷无尽的 说笑话:最平常,最轻松的笑话是最高级的笑话 运用智慧的幽默 别吝啬自己的同情 认错的艺术——先认错 LOGO 所谓领导就是团体内的成员发挥影响力,使成员能接受其领导,以达成团体的目标。依此定义可知: *领导者的形成主要在于成员是否接受他、 是否相信他具有领导的能力。 *单位主管不一定能获得领导地位。 *有力量(power)不一定有能力(capability) 一、领导的基本管理技能 领导十六项基本技能 1.调动领导班子成员的积极性 2.提出关键问题和建立信息网 3.激励和识别创新思想 4.征求意见和咨询 5.决策 6.通晓组织方式的选择 7.促进组织机构变革 8.组建委员会和安排会议 领导十六项基本技能 9.制订战略规划 10.发表有影响力的演说 11.选拔优秀的经理人才 12.培养优秀经理 13.发现和解决问题 14.调解部门矛盾 15.谈判 16.培养忠诚和树立责任感 有效的领导要点(1) 符合企业的基本方针(理念、经营方针、长期计划) 掌握上司的方针与计划 使部属明确了解其任务、职责与目标 引导部属感受工作和生存的意义与喜悦 让部属参与相关计划、标准的拟定 使部属了解单位的目标及其必要性 对部属的工作,生活能经常表现关怀 协助部属解决问题(非代他解决) 有效的领导要点(2) 协助建立部属的自信心、自我肯定 鼓励部属动脑、自我启发,并加以赞扬 表现强烈企图心,对于达成目标的意志力能充分让部属感受得到 遇事冷静沉着,先想再动 适当授权,培育属下 赏罚分明,纪律维持 常自我检讨,虚心改进 以身作则 言而有信 制造和谐的人际关系 以沟通、说服代替强制、命令、逼迫……等 吸收必要的知识、技能及了解人性 选拔、培养优秀者 选人要点:个人经历,个性特质,观念心态, 管理技能 育人几部曲:授权,沟通,评价, 帮助,作表率

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