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职业经理的十项管理技能训练;
高层管理者
(着重概念技能)
中层管理者
基层管理者
(着重业务技能);（一）角色认知;人在社会中的角色;经理人角色认知——三个维度;作为下属的职业经理，应当扮演什么角色？;角色认知——作为下属的经理人;角色认知——作为下属的经理人;作为下属的经理人常见的错位; 角色错位;作为上司的职业经理，应当扮演什么角色？;角色认知——作为上司的经理人; 角色定位;管理者与领导者;作为上司的经理人常见的角色错位;角色的认知;（二）时间管理;时间是一种资源;时间浪费在那里？;时间管理原则一：80/20原则;;面对面沟通的时间管理（会见管理）;（三）有效沟通;为什么沟而不通;沟通的三个环节;沟通的环节之一——表达;人际沟通与组织沟通;沟通的环节之二：倾听;倾听的好处;倾听的技巧;沟通的环节之三：反馈; 反馈，是沟通中，信息接收者向信息发出者作出回应的行为。;反馈常见的问题;如何与上司沟通;与上司沟通的难点;与上司沟通的要点;如何与下属沟通;与下属沟通——自身的障碍;与下属沟通——下属的障碍;如何与下属沟通;（四）目标管理;目标管理的六个特征;SMART原则;设定目标的七个步骤;（五）绩效评估;解决的思路;绩效考核的目的;为人事决策提供依据;考核者分析;绩效计划
1.工作目标制定
2.关键绩效指标;绩效计划;绩 效 计 划;绩效标准的可衡量化; 绩效标准可衡量化;如何撰写《述职报告》或《个人总结》;（六）激励;激励的两个层面;制 度 性 激 励 （上级对下级的激励）;职业发展激励 （公司对员工的激励—非制度性激励）;策略一：学会PMP;策略二：职业化面孔 从职业角度出发，尽量避免从个人角度出发;策略三：改善批评;（七）领导; 领导，就是影响力; 权力就是将意愿强加于他人身上的支配力量;权力的三个特点;什么是影响力;影响力的特点;权力与影响力的差异;权力与影响力的差异;建立影响力的八大规则;权力戒律 ;（八）教 练;培育下属的几个理念;责任人是谁;培育员工的三种形式;教练的本质;C5教练法;四种教练类型;注意事项;（九）授 权;授权是什么;???权不是什么;授权的障碍;经理人授权的特点;授权的改进;改进一：必须授权的;改进二：应该授权的;改进三：可以授权的;改进四：不应授权的;（十）团队建设;团队的含义;团队八种角色;团队的角色的启示;团队角色的认知;结束
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