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上海圆通速递有限公司--分公司客服人员操作手册
第
第 PAGE 24 页 共 NUMPAGES 78 页
信息技术管理中心
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上海圆通速递有限公司
微信公众平台
使用手册
文档简介：
本文档编写的主要目的是为用户在使用圆通微信公众平台时能详细了解各项菜单的功能及使用方法。功能模块的具体描述见下。
使用范围：所有使用圆通微信公众平台的用户。
TOC \o 1-4 \h \u 464 1. {微信安装} 3
31951 1.1. 微信安装 3
14559 1.1.1. 微信安装 3
2999 1.1.1.1. iPhone版微信安装 3
5002 1.1.2. 微信安装 5
31403 1.1.2.1. 安卓版微信安装 5
2663 2. {微信添加} 7
2316 2.1. {添加步骤} 7
19463 3. {功能详解} 9
11528 3.1. {运单查询} 9
6173 3.1.1. 运单号码查询 9
18625 3.1.1.1. 走件流程查询 10
19610 3.2. {网点查询} 10
32115 4. {走进圆通} 12
31914 4.1. {企业介绍} 12
13553 4.2. {客户端下载} 13
26823 4.3. {圆通微博} 13
{微信安装}
微信安装
首先介绍一下微信公众平台这款第三方软件的安装步骤。
微信安装
iPhone版微信安装
苹果手机在现在微信公众平台时，需借助第三方下载工具方可完成安装。（此次演示将用“快用苹果助手”进行安装）
通过百度搜索“快用苹果助手”并进行下载；
将手机用数据线与电脑连接，在软件上方显示设备名称后，方可下载微信公众平台；
在搜索框内输入“微信”，点击“快用一下”；
选择“微信”进行下载安装。
微信安装
安卓版微信安装
安卓手机可通过“腾讯手机管家”进行下载安装，或在手机自身网络畅通的情况下直接进行下载安装。（此次演示将通过“腾讯手机管家”进行安装）
打开“腾讯手机管家”
将手机通过数据线与电脑进行连接；
在“应用”中搜索“微信”进行下载安装；
{微信添加}
本次将使用测试环境的二维码进行微信添加
{添加步骤}
首先，先打开“微信”选择“朋友们”，之后选择“添加朋友”，用“扫一扫”进行二维码扫描，如以下示图：
至此，微信添加工作已完成，已可使用其中的功能。
{功能详解}
用例图：
{运单查询}
运单号码查询
通过“运单查询”功能，输入10位数字的运单号，发送后进行查询，示例图如下：
走件流程查询
在反馈的运单信息中，点击“查看详细走件信息”便可查询该件的详细走件流程，示例图如下：
{网点查询}
此项功能可查询到网点的详细信息，查询方式分为两种：1、输入“网点+地区”如（网点 青浦）；2、直接点击“网点查询”，根据所在地进行查询，示例图如下：
方法1：
方法2：
{走进圆通}
本功能分为三个模块：
1、企业介绍：主要介绍圆通速递有限公司自创立以来的发展文化；
2、客户端下载：通过此功能，可下载圆通手机客户端（安卓版与iPhone版）；
3、圆通微博：通过此功能，可查询圆通企业微博中的消息与新闻。
{企业介绍}
通过“走进圆通”——“企业介绍”进行查看，示例图如下：
{客户端下载}
通过“走进圆通”——“客户端下载”进行“圆通手机客户端”的下载安装，示例图如下：
{圆通微博}
通过“走进圆通”——“圆通微博”进行查看，示例图如下：
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