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NEGOTIATING;Negotiating means taking action in order to achieve a situation acceptable to both parties.; ★ 管理者的世界是张谈判桌 ★ 谈判动力：需要和需要的满足 ; ; 第一节 谈判的要素和种类;CHECKLIST: Negotiating Objectives; 二、谈判的种类;表5．1 对抗性谈判与合作性谈判比较 ;表5．2 对抗性谈判与合作性谈判中的谈判者比较 ; ★ ; ★ ; 第二节 谈判策略;三、讨价还价策略;三、讨价还价策略; 第三节 谈判技巧 ▲ 入题技巧 ▲ 阐述技巧 ▲ 提问技巧 ▲ 答复技巧 ▲ 说服技巧;一、入题技巧;二、阐述技巧;二、阐述技巧;三、提问技巧;三、提问技巧;三、提问技巧;三、提问技巧;四、答复技巧1．不要彻底答复对方的提问 2．针对提问者的真实心理答复 3．不要确切答复对方的提问 4．降低提问者追问的兴致 5．让自己获得充分的思考时间6．礼貌地拒绝不值得答复的问题 7．找借口拖延答复 五、说服技巧(环节、原则、技巧）;CHECKLIST: key points abo