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第二章???谈判学理论简介;第一节 谈判学研究的规模和方向;一、谈判学理论研究的理由;二、谈判学理论研究的主要内容;;三、谈判学理论学派划分;;四、谈判学研究方法;五、西方主要的谈判理论;第二节 谈 判 需 要 理 论 ----善知恰如其分, 方差犹过不及;一. 马斯洛的需求层次理论;;二. 谈判需要理论要点;三. 理论作用;四. 理论应用;第三节 博弈理论;一. 博弈论的基本概念;二. 二人竞赛基本模型;二人“战略”竞赛矩阵图;三、纳什定理;四、“囚徒困境;第四节? 谈 判 技 巧 理 论 汇聚经验之炉，炼就高人之功;一、互惠互利靠有效沟通： 谋求一致;二、彼此妥协皆为各取所需： 皆大欢喜;;;三、利用冲突亦可获得利益： 以战取胜;;;四、?? 技巧唯锻炼方能炉火纯青;;第五节? 谈 判 结 构 理 论 君如磨砺以须，必使水到渠成;一、 谈判过程的六大阶段（结构）;;;;二、 应变自如盖因计划周详;;;;;三、、 选择谈判人员： 决定谈判成功的关键;2、按谈判班子的总体素质选择谈判人员;3、谈判负责人的任命及其职责;