等候理论的自变数.ppt

電腦應用範例 管理科學：作業研究與電腦應用 【Ch.13 等候理論】 13-* 13-* 管理科學：作業研究與電腦應用 【Ch.13 等候理論】 13-* 管理科學：作業研究與電腦應用 【Ch.13 等候理論】 13-* 管理科學：作業研究與電腦應用 【Ch.13 等候理論】 方案 1 的結果 (M/M/1) Po = .40 L = 1.5 and Lq = 0.90 W = 0.063 hour (3.78 minutes) and Wq = 0.038 hour (2.28 minutes) U = .60 顧客等待成本 Wq 從 8 分鐘 降低到 2.28 分鐘。 所以每週節省$75(8 - 2.28) - $150 = $279 管理科學：作業研究與電腦應用 【Ch.13 等候理論】 13-* 新增加一個櫃台結帳員，櫃台設備成本 $6,000 美元，結帳員薪資每週 $200美元。 因為超級市場櫃台結帳是各自排隊，兩條等候線，所以到達率每個結帳櫃台每小時? = 24/2 = 12 人。 服務率每個結帳櫃台每小時? = 30 人。 13-* 管理科學：作業研究與電腦應用 【Ch.13 等候理論】 方案 2 方案 2 的結果 (M/M/1) Po = .60 L = 0.67 and Lq = 0.27 W = 0.055 hour (3.3 minutes) and Wq = 0.022 hour (1.32 minutes) U = .40 顧客等待成本 Wq 從 8 分鐘 降低到 1.32 分鐘。所以每週節省 $75(8-1.32)-200 = $301 管理科學：作業研究與電腦應用 【Ch.13 等候理論】 13-* 新增加一個櫃台結帳員，櫃台設備成本$8,000 美元，結帳員薪資每週$200美元。 因為超級市場櫃台結帳是一條等候線，所以到達率每個結帳櫃台每小時? = 24 人。 服務率每個結帳櫃台每小時? = 30 人。 13-* 管理科學：作業研究與電腦應用 【Ch.13 等候理論】 方案 3 方案 3 的結果 (M/M/2) Po = 0.42857 L = 0.95238 and Lq = 0.15238 W = 0.039683 hour (2.38 minutes) and Wq = 0.0635 hour (0.38 minutes) U = .40 顧客等待成本 Wq 從 8 分鐘 降低到 0.38 分鐘。 所以每週節省$75(8 - 0.38) - $200 = $371.5 管理科學：作業研究與電腦應用 【Ch.13 等候理論】 13-* 方案 2 設備成本需要 $6000 / $301 = 19.93 週可以回收 (相對於現有系統每週省 $301) $6,000 回收後，方案 2 比方案 1 每週節省$301 - $279 = $22 方案 3 設備成本需要 $8000 / $371.5 = 21.53 週可以回收 (相對於現有系統每週省 $371.5) $6,000 回收後，方案 3 比方案 2 每週節省$371.5 - $301 = $70.5 13-* 管理科學：作業研究與電腦應用 【Ch.13 等候理論】 損益兩平分析 總結 Summary 管理科學：作業研究與電腦應用 【Ch.13 等候理論】 13-* （M/M/1）：（N/∞/FCFS）1/2 管理科學：作業研究與電腦應用 【Ch.13 等候理論】 13-* B = PN （M/M/1）：（N/∞/FCFS）2/2 管理科學：作業研究與電腦應用 【Ch.13 等候理論】 13-* 一個市區小加油站只有一個加油台，容許一輛，車子加油，另外三輛車子等候。 顧客到達平均間隔時間是 3 分鐘的指數分配。 顧客服務平均時間是 2 分鐘的指數分配。 13-* 管理科學：作業研究與電腦應用 【Ch.13 等候理論】 例題 (M/M/1):(4/∞/FCFS)1/2 管理科學：作業研究與電腦應用 【Ch.13 等候理論】 13-* = 20, ? = 30, M = 4 Operating Characteristics: (M/M/1):(4/∞/FCFS)2/2 管理科學：作業研究與電腦應用 【Ch.13 等候理論】 13-* （M/M/s）：（∞/∞/FCFS）1/2 管理科學：作業研究與電腦應用 【Ch.13 等候理論】 13-* 穩定狀態的條件 （M/M/s）：（∞/∞/FCFS）2/2 管理科學：作業研究與電腦應用 【Ch.13 等候理論】 13-* 診所有 3 位醫生，平均每小時看 4 個病人。沒有預約先到先服務。 病人到達