谈判者素质与谈判心理教材.ppt

第四章 谈判者素质与谈判心理 商务谈判中的个性利用 个性也称为人格，是表现在人身上的经常的、稳定的心理特征的总和。 个性包括气质、性格、能力特征。 个性体现了人的独特风格、独特心理活动，以及独特的行为表现。 商务谈判人员的个性对商务谈判的方式、风格、成效有着较大的影响。 例如，有的人表现懦弱，有的人刚强；有的人咄咄逼人，有的人深藏不露。 在情绪方面，有的易冲动，有的控制力强，有的较平稳，有的较波动。 在意志方面，有的勇敢、果断，有的胆怯、优柔寡断，有的独立性强，有的依赖性强。 （一）气质与谈判性格 气质---是指人的典型的、稳定的心理特征。 气质是人与生俱来的比较稳定的心理活动特征。 人的气质有四种类型： 多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。每种气质形成的谈判性格则为权力型、说服型、执行型、疑虑型四种。 气质测试题答题要求： 答题时不要猜测题目的意图。 在10分钟以内答完题目。 非常符合， 记“+2”分， 比较符合， 记“+1分” 拿不准的， 记“ 0”分， 比较不符合，记“—1”分， 完全不符合，记“—2”分。 1．兴奋型气质（胆汁质型） 心理活动特征：典型外向 情感外露，喜怒形于色，直率、热情、精力旺盛、豪爽、讲义气； 对人与事心理很敏感、反应快，办事讲究效率 ； 自信心较强，轻易不改变看法，敢冒风险，对外界富有挑战，决策果断； 自尊心很