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英国工业革命纺织工人 第二节 组织行为学的历史沿革 一、工业心理学的诞生——H.芒斯特伯格的贡献 二、人际关系理论——霍桑试验 三、人际关系理论的发展——道格拉斯?麦格雷戈的Y理论 人际关系理论——霍桑试验 四个实验： （1）照明试验 （2）福利试验 （3）访谈试验 （4）群体试验 人际关系理论——霍桑试验 四条结论： （1）职工是“社会人”，企业应注意从社会心理角度调动职工的积极性。 （2）企业中存在着“非正式组织”，管理者应当给予足够重视。 （3）生产效率主要取决于员工的积极性，而员工积极性的提高又主要取决于员工的态度以及企业内部的人际关系。 （4）新型的企业领导应具备两方面的能力，即解决经济问题的能力和处理人际关系的能力。 道格拉斯?麦格雷戈的Y理论 麦格雷戈认为，各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据，会用不同的方式来组织、控制和激励员工。 麦格雷戈提出了有关人性的两种截然不同的观点： 一种是消极的X理论，即人性本恶； 另一种是积极的Y理论，即人性本善。 任何一位管理者都应当熟知并娴熟运用这一理论。 X理论阐述了独裁式的管理风格， Y理论阐述了民主式的管理风格。 P11案例 皇帝眼中的刁民和良民 秦始皇 隋炀帝 汉文帝 唐太宗 汉文帝废除肉刑 第一章 组织行为学概述 第一节 组织行为学基本概念 第二节 组织行为学的历史沿革 第三节 组织行为学的研究方法和一般模型 第