消费心理学与购物培训讲义 .ppt

消费心理学与购物 节：消费心理;消费（consume）－－是人;第二节：消费心理学的研究内容一;二、研究消费者个性心理特征及生;生理机制是指有机体的内在工作方;三、研究影响消费者心理的客观外;四、研究消费者心理与市场营销的;1.消费者在不同的情境下，有不;2.消费者对不同商品有不同的消;3.不同的“受害”消费心理。 ;消费者应谨慎分析，稳定情绪，以;轻信精美广告及其“诱人”的承诺;求购心切，没有认真挑选； 贪小;第三节：消费心理学的产生与发展;华生 S-----R丹尼;二、显著发展阶段1960年美国;三、确立地位阶段自1967年以;第四节：研究消费心理学的意义一;二、有助于提高服务水平，顺利完;三、有助于加强企业经营管理，促;四、有助于促进外贸经济的发展提;第五节：研究消费心理学的方法一;二、问卷法1.种类2.编制;三、交谈法四、投射法五、语义分;第二章：消费心理学的基本理论第;感觉在消费者购物中的作用1.感;二、知觉（consciousn;知觉在消费者购物中的作用1.知;三、错觉（illusion）错;无标题;2分钟超市陷阱提醒消费者要小心;第二节：记忆和注意一、记忆（m;记忆在消费者购物中的作用能使消;二、注意（attention）;第三节：想象与情绪、情感一、想;想象在消费者购物中的作用消费者;二、情绪和情感（affecti;第四节：气质气质（temper;消费者购买行