消费者行为的形成与改变.pptVIP

消费者态度的形成与改变 章;内容介绍 本章主要解;消费者态度概述第一节;一、消费者态度的含义及评析1、;2、界定态度是后天习得的态度一;二、消费者态度的功能适应功能、;自我防御功能态度保护自我不受焦;知识功能态度帮助消费者组织了日;价值表达功能高度参与产品，态度;三、态度的组成认知成分品牌信念;1、认知成分：品牌信念/特征消;（一）信念：认知成分消费者信念;1、客体—属性信念2、属性—利;一种软饮料产品的品牌利益词汇　;上表反映属性和利益的词汇可以帮;（二）整体评估品牌：情感成分代;（三）购买意向：行为成分1、界;消费者态度与行为1.传统观点 ;4.消费者态度对购买行为的影响;5. 态度、信念和行为（1）态;费希本行为意向模型对费希本多属;（3）抑制因素缺少参与缺乏购买;三者关系参与程度不同，三者关系;经验（适用于享乐性产品评估）层;经验层次中基于消费者对品牌的情;例：丰田汽车花冠系列“小明星”;(四)购买行为与态度不一致的影;第二节???? 消费者态度的测;信念测量：语义差别量表情感测量;语义差别量表健怡可乐（Diet;李克特表 ;以可乐为例： 态度成分的测度;评估属性（e） e1: ;整体评估品牌（A）A1：如下评;购买意向（BI） 下次;消费者态度形成的理论第三节;一、学习论：态度是后天习得的三;二、诱因论态度是权衡利弊后的抉;诱