房地产的销售培训之销售技巧.pptVIP

(3)项目业绩统计 (1)销控登记表 (2)销售台帐（每月） (3)销售成交周（月）报表 (4)已成交客户档案 6、销售中的常见问题及解决办法 (1)产品介绍不详实 原因：对产品不熟悉、对竞争楼盘不了解、迷信个人魅力 解决：熟悉销讲、了解具体产品、多讲多练个正促词、随时请教端正观念 (2)任意答应客户的要求 原因：急于成交、客户诱导 解决：相信产品相信自己、了解规定、请示经理、把握成交关键因素、认真审核载以文字、个人损失个人负责 (3)未做客户追踪 原因：现场繁忙、自以为追踪效果不大、协调不 够害怕重复追踪 解决:设立规定时间、主动追踪、想好理由与措辞、配合、避免电话游说 (4)不善于运用现场道具 原因：不明白不善于、迷信个人说服能力 解决：了解功能、多练多问正确运用、制造气氛、注意团队配合 （5）对奖金制度不满 原因：自我意识膨胀、制度不合理、管理有误 解决：强调团队合作、制订合理奖金制度、加强现场管理、坚决清除 （6）客户喜欢却迟迟不作决定 原因：对产品不了解，想再作比较、同时选中几个单元，犹豫不决、想付定金，钱很少或没带 解决：针对问题，再作详细解释、力促其早下决心、缩小范围，肯定选择、能付则定、暗示调价或其它客户同样看中。 （7）下定后迟迟不来签约 原因：拖延付款时间、忘记、对所定房屋又犹豫不决 解决：约定签约时间、及时联系提醒、尽快签