销售电话技巧讲义.pptVIP

销售电话Telephone Skills;-----電話--------;Importance ;克服恐惧;积极的内心态度;电话销售;Objectives;常见拒绝;Preparations;电话前准备;电话过程;;计划;声音要素;别把前台不当根葱，她比你要见的负责人更重要； －你要是知道，阎王好见，小鬼难缠，你就知道她多重要了！ －要真心实意的把她当根葱，别让她觉得你是虚情假意，她很敏感的； 记住她的姓氏，下次让她觉得你还记得她！ －她需要你的重视，否则，她会很失落，以后不跟你转电话； －她的地位不高，所以，她无所谓，可你有所谓啊； 让自己显得很重要，因为，她可不想跟一个不重要的人瞎扯。 －虽然你很重要，但是，你还是要她帮忙； －虽然你很牛，可是，你必须谦卑入世； 拜访时候可别忘了感谢这位前台姐姐，她可是很重要的人物。 －如果你不对她好点，她可能就是敌人的卧底了； －你对她好点，她可就会给你超乎想像的帮助；;导入主题-废话少说;一个典型的兴趣引发:1我们开发了……2这可能有助于提高贵司之……3让我们来共同研究贵方的特殊性……4这涉及到…….5因此我很想建议您如何才能提高……;激发兴趣;30秒的吸引力;预约;谨记;处理拒绝