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你是否赞成对管理者权力来源所做的这九个方面的概括？你还能补充其他方面吗？请举实例说明其中的几个构成因素。 思考与质疑 三、权力的运用 1．正确处理权力的自主与制衡 保证管理者独立地运用权力。 要建立必要的权力制衡体制。 2．科学地使用权力 坚持从实际出发，按客观规律办事。 运用权力要同民主管理相结合，要同思想工作相结合，要同身教相结合。 正确处理相关人员的职权关系。 3．酌情适度地运用奖惩 重视奖惩效应。 奖惩分开。 酌情适度，恩威并重 你是否赞同“酌情适度，恩威并重”这一策略？请结合实际加以说明。 思考与质疑 授权 授权是指由管理者将自已所拥有的一部分权力下授给下级，以期更有效地完成任务并有利于激励下级的一种管理方式。管理者授权是现代管理的一种科学方法与领导艺术。 1.授权的优越性。 ⑴授权有利于组织目标的实现。 ⑵授权有利于领导者从日常事务中超脱出来，集中力量处理重要决策问题。 ⑶授权有利于激励下级。 ⑷授权有利于培养、锻炼下级。下级在自主运用权力、独立处理问题的过程中，会不断地提高管理能力，提高综合素质。 2.授权的原则 ⑴依目标需要授权原则。授权是为了更为有效地实现组织目标，所以，必须根据实现目标和工作任务的需要，将相应类型与限度的权力授给下级，以保证其有效地开展工作。 ⑵适度授权原则。授权的程度要根据实际情况决定，要考虑到工作任务及下级的情况灵活决定。 ⑶职、责、权、利相当原则。在授权中要注意职务、权力、职责与利益四者之间的对等与平衡，要真正使被授权者有职、有权、有责、有利。要注意授权成功后合理报酬的激励作用。 ⑷职责绝对性原则。领导者将权力授予下级，但必须仍承担实现组织目标的责任。这种职责对于领导者而言，并不随授权而推给下级。 ⑸有效监控原则。授权是为了更有效地实现组织目标，所以，在授权之后，领导者必须保有必要的监督控制手段，使所授之权不失控，确保组织目标的实现。 3.授权类型 ⑴口头授权与书面授权。这是就授权的传达形式而言。一般书面授权比口头授权更正规、更规范。 ⑵个人授权与集体授权。这是就授权主体而言。可以由管理者个人决定将其所拥有的一部分权力授予下级，也可以由领导班子集体研究，将该层次拥有的一部分权力授予其下级。 ⑶随机授权与计划授权。这是就授权的时机而言的。有时是按照预定的计划安排将某些权力授予下级，而有时是由于某些特殊需要而临时将权力授予下级。 ⑷长期授权与短期授权。这是就授权的期限而言的。有时为完成特定任务需要而进行短期授权，完成任务即结束授权。而那些为完成长期任务需要而进行的授权就要较长时期地将权力授予下级。 ⑸逐级授权与越级授权。这是就授权双方的关系而言的。来自顶头上司的授权就属于逐级授权，而来自更高层次的领导者的授权就是越级授权。 4.授权步骤 简单授权没有必要划分步骤，而较为规范的授权可以划分为以下几个步骤： ⑴下达任务。 ⑵授予权力。 ⑶监控与考核。在授权过程中，即下级运用权力推进工作的过程中，要以适当的方式与手段，进行必要的监督与控制，以保证权力的正确运用与组织目标的实现。 技能训练 【实训目标】 1.培养分析管理矛盾的能力； 2.培养识别与选择领导方式、提高领导权威的初步能力。 【实训内容与方法】 1.阅读如下案例，并分析下列问题：⑴你认为二班年轻人的做法合理吗？⑵在一个组织中如何采取有效措施解决群体需要与组织目标的冲突？⑶试分析这位车间主任的领导方式。⑷如果你是这位车间主任，应如何处理这件事才能既解决好这个问题又有利于提高管理的权威？ 2.先由个人阅读并分析案例，然后写出发言提纲。 3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。 训练项目5.1.1 案例分析：看球赛引起的风波 学生讲坛 ⑴运用管理方格理论分析一位管理者的领导方式； ⑵试述权力形成机制，如果你是管理者将怎样提高你的管理权威？ 学生讲坛 知识测试的重点内容为： 1.领导方式的行为理论主要研究的问题； 2.管理方格理论； 3.情景理论的公式； 4.权力的来源机制； 5.权力运用的要领。 知　识　测　试 单元二 指挥能力 初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试 管理情景 周末收到一个重要客户的电话 某公司的总经理蒋明浩,在周末收到一个重要客户的电话。客户非常着急,因为他们向该公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件。但是这个公司全体人员都下班了。在这种情况下,这位总经理可以采取以下四种方式中的一种来处理这件事。如果你是这位总经理，将采取哪种做法? 学生分析与决策 如果你是这位总经理，你将选择以下哪种方案: A.告诉顾客周末找不到人,下周一一定帮他解决。 B.认为这个客户很重要,找人很麻烦,亲自处理。 C.打电话给主管经理让他设法马上处理。 D.请值班人员打电话给