销售流程培训之客户接触培训课程.pptx

专业化销售流程培训系列;;庖丁解牛 对症下药;沟通的艺术;都别打扰我，课不上了，今天不打通关，谁也别走！;电视剧;电影院;需求了解;需求了解;我告诉你，我能清晰的说出每个领导的喜好、星座、血型和生辰八字 这个喜欢钓鱼，我就潜到水里往他鱼钩上一条一条挂鱼 这个喜欢打麻将我就把把拆钦给他点炮 这个喜欢文玩，我就把我太爷爷的舍利拿来给他穿串 这个喜欢我……;需求;站在客户的角度，把自己变成客户，换位思考，找到客户的需求。;安全需求;利益需求;;这样的客户你喜欢吗？;沟通方式;;需求沟通方式;电话沟通;1;有效倾听;;副语言沟通 · 说话者的音质、音调、语速以及停顿和叹词的应用。 ·在语言沟通中配合使用，可以起到补充作用。;书面沟通;;;;;;满足彼此;满足彼此;;科普小栈;提供信息与选择;设定并超出客户期望;拒绝客户的不合理要求;与客户达成协议;;有的时候，客户和你之间隔着一条鸿沟； 有的时候，客户和公司之间隔着一条鸿沟； 有的时候，客户和签单之间隔着一条鸿沟。 沟通是一座桥梁，如果你能搭建起这座桥梁， 那么上面所有都不是鸿沟，而是你源源不断的业绩之泉。;Thank You