电子商务应用和运营项目四网上交易处理办法.ppt

2.O2O模式 O2O对商家而言: 2.1 O2O模式特点 （1）能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。 （2）推广效果可查、每笔交易可跟踪。 （3）掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。 （4）通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。 （5）通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。 （6）对拉动新品、新店的消费更加快捷。 （7）降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。 2.O2O模式 对O2O平台本身而言: 2.1 O2O模式特点 （1）与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。 （2）对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。 （3）数倍于C2C、B2C的现金流。 （4）巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。 2.O2O模式 相同点: 2.2 B2C、C2C、团购与O2O的比较 （1）均以互联网为平台。 （2）在线支付都是其核心。无论B2C、C2C，还是团购，又或O2O，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。 不同点: （1）O2O与B2C、C2C的区别：B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。而O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。 （2）O2O和团购的区别：O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。 2.O2O模式 四者关系可以简单用下图4-33表示： 图4—34 B2C、C2C、团购与O2O比较图 2.O2O模式 预付费消费平台 组织线下闲置资源 2.3 O2O模式应用实例 3 综合商务模式 前面所分析的电子商务网站案例并不是某种特定的模式，实际上，很多电子商务网站在经营是并非采取单纯的某一种电子商务交易模式，而往往采用综合模式，也就是把各种模式结合起来实施，因此会出现B2B2C、B2C2C等混合模式。如B2B2C，就是B2B模式和B2C模式的整合。 Page ? * 项目小结 电子商务的参与者很多,有顾客、企业、政府、网络服务的提供者(ISP)、在线服务的提供者、配送和支付服务的提供者、认证中心等。根据参与者性质和交易对象的不同,形成了B2C、B2B、C2C等不同的电子商务模式。本项目重点应掌握如下内容:C2C电子商务,指的是消费者与消费者之间的电子商务;B2C电子商务,指的是以Internet为主要手段,由商家或企业通过网站对消费者提供产品或服务的一种商务模式;B2B电子商务,指的是商家(泛指企业)对商家的电子商务,即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 结尾 习题与课业 简答题： 1.简要说明通过B2C网上电子交易市场进行交易的业务流程。 2.简述B2B电子商务涉及的环节及一般流程。 3.简述无形商品和服务的电子商务模式有哪些。 4.简述C2C电子商务的支付流程。 5.简述移动电子商务涉及哪些技术。 论述题: 1.为什么在目前的B2B交易中合同的签订和货款的支付主要在网下完成? 2.论述网络拍卖与传统拍卖的异同。 拓展训练 利用qq博客进行自己淘宝网店营销 1.选择一个B2C电子商务零售网站,购买一件自己喜欢的商品,体验从网上查询信息、购物、网上支付、收到所购物品等环节,全面实践B2C交易的全过程。结合实践,谈谈消费者如何避免在网上购物过程中上当受骗。 2.联系一家企业,帮助该企业在阿里巴巴贸易信息网或慧聪网等B2B电子商务平台上发布采购或供求信息。 3.联系附近商业街上卖服装或其他商品的商户,帮助其开建淘宝店。 感谢观赏 2.B2B电子商务交易平台的类型 相对于水平式B2B交易平台,垂直式B2B交易平台的特点是专业性强,容易吸引针对性较强的客户,并易于建立起忠实的客户群。此类网站的创办者大都是该行业的从业者,拥有丰富的行业背景资源,熟悉行业的细枝末节。垂直式B2B交易平台又可以分为两个方向,即上游和下游。生产商可以与上游的供应商之间形成供货关系,如Dell电脑公司与上游芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作的;生产商与下游经销商之间可以形成销货关系,如Cisco与其分销商之间进行的交易。 2.3　垂直式B2B交易平台 2.B2B电子商务交易平台的类型 当前,国内B2B网站很大一部分是从事行业专业的网站,如中国钢铁网()、中国建材网()、中国化工网()、全球五金网()、中国钟表网()、中国粮油贸易网(http://www. )等。 2.3　垂直式B2B交易平台 图4—20　全球五金网首页 Page ? * 学习任务4-6 学习情景： 小米通过上一个任务的学习了解了B2B的相关知识,很想亲自实践去了解B2B是如何实现的,企业和企业之间在网上是如何交易的。同学