俱乐部经营的管理.pptVIP

运动休闲俱乐部分类－依经营定位为划分 1.专业体适能为主的健身俱乐部 此类俱乐部以专业的体适能提升国人体能为主要诉求。所提供的设施以健身房、有氧舞蹈教室为基本设施，另附设健康吧、贩卖区、烤箱、蒸汽室等，地点大都在都会区；在经营营销上，标榜的是专业体适能及有氧舞蹈运动为主题，以健康为诉求、运动为主流、便利性为方向，一般采用平价入会费。 * * 俱乐部经营管理 Club Management 第一章 俱乐部的特性与形式 第二章 俱乐部的起源与发展 个案study 健身中心业态市场分析 个案study Club Med 个案study世界乡村旅游发展现状 和趋势 第三章 俱乐部的经营企划 第四章　商品企划 第五章 经营管理 第六章 营销管理 俱乐部系针对特定消费族群，提供私密性服务为主的事业，由于定位及立地条件不同，产生了许多不同机制型态的俱乐部，近似於都会型或休闲旅馆的服务功能，但是主要的差异在于会员制度、服务条件、收费办法、对会员承诺的权利，以及会员应负的义务條件。国人愈来愈重视休闲生活中对休闲场所及服务的要求也相对提高，俱乐部也一再地扩充各种机能，例如商务服务、亲子娱乐、集会功能、交谊服务、健身服务、休闲娱乐服务以及住宿、餐饮服务等等，无形中成为观光事业中重要的一环。 定义： Club is society of persons who subscribe money to provide themselves with sport, social entertainment, or any other shared activity, sometimes in their own grounds, buildings, etc. 提供之服務項目可劃分 低量功能型(Limited Function Services) 多功能型(Multi-Function Services) 全功能型(All Function Service) * * 第二节　俱乐部的形式与差异 俱乐部的形式相对于俱乐部营运及管理上会产生极大的差异,有了前述对俱乐部的基本认识后,再掌握制度、形式,方可以科学方法经营、灵活运用,使俱乐部整体运作正常化,并发挥最大效能。 一、俱乐部的形式 俱乐部发展至今,其制度种类可分为下列四种: .会员制(membership)。 .所有权制(ownership)。 .分时使用制(timesharing)° .使用权制(right一to一use)° 一) 会员制 即由俱乐部呵提供的服务,估算出可招募名额;俱乐部有提供住宿服务,例如乡村型俱乐部经常以客房数量×３０，作为招募会员数量的基准参数。 △会员种类 1一般会员：固定缴费、无任何限制、无特权 2社交会员：有时间段、使用设施限制的会员 3非居民会员：吸引距离的远近所实施的优惠措施 4家眷会员：但适用于16岁以下的未成年人 5资深会员：满了规定的期限后，可享受的优惠待遇 6缺席者会员：申请暂停使用，应该与不须缴的费用 7未亡人会员：夫妻间死亡后的狗股权、使用权的转让问题 8荣誉会员：知名度或有影响力的人物 9创始会员：未成立时就加入的原始会员 △如何成为一位好的会员（会员应具备的心态） a. Duty of care：关心度 b. Duty of loyalty：忠诚度 c. Duty of obedience：顺从度 △一般在membership入会的人员的限制 1.犯罪的人(不是指大小罪如惯窃、精神障碍引起.犯罪行为) 2.性骚扰的人 3.缴费有问题的人 4.缺乏顺从度的人(不遵守纪律…………) 二)所有权制(ownership). 亦称为产权持分制,美国业界常将每个客房规划为十五个销售单位,每位会员拥有二十天。 三)分时使用制(timesharing)° 即以全年拥有五十二个日历周,规划为五十个周单位,保留二周作为维修保养之用;五十个可销售单位再视淡、旺季设计不同价格。 四)使用权制(right一to一use)° 亦称为度假权;俱乐部将设施、餐饮、住宿、活动、往返接送、机票以及其它服务规划成一套装产品(package tour)，分不同日程、住宿等级设计价格。 制度差異 銷售機會 制度規範 內部作業成本 會員權存續期限 附加價值 市場流通 社會價值 飽和度 * 二、会员制度相互差异比较 由前节探讨了俱乐部的特质及四种制度,由于制度的不同,对经营、管理与长期发展都有极大的影响,本节将就销售机会、制度规范、内部作业成本、会员权存续期限、饱和度、市场流通、社会价值及附加价值等八项探讨之。 一)销售机会 会员招募的机会,关系到投资单位初期的投资回收,甚至某些预售型俱乐部以此来吸收开发、经营费用。