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建设高效行为的流程 具有可量化考核的清晰目标(或目的); 有先后顺序及急缓事项计划; 有明确的执行时间计划; 下达指示,指标要简而明、指令不偏误,最好以文字为依据; 沟通执行者的认识度,明白后做出承诺; 必须设立监督制机制,督促人,做到关注,一直跟进; 为确保到位,监督人同样需要向上级承诺; 设立反馈回报机制,对重要环节的失误要追究责任; 及时根据进展情况总结、修正、推进 高低效行为比较 高效行为 一切按规律制度办事 与领导保持一点距离 尊重上司权威 在私人时间处理私人事情 减少与同事金钱上的往来 不讨论上司是非 不得罪平庸同事 低效行为 行为自由散漫 动不动请假 明知故犯 钻企业规则制度的空子 眼里没有上司 讽刺他人 大搞办公室恋情 工作报告敷衍了事 遵守公司规章及工作规则 课程分部 规章制度 行为准则 工作流程 员工规则意识的一般素质 构成要素 说明 规章制度 主要包括经营企业制度,组织机构管理制度,财务制度,人事制度,员工勤务制度,员工培训制度,员工奖惩制度,员工福利制度,采购、仓储、生产制度,工程管理制度,信息管理制度等方面,一般由企业自己制定并形成书面文件 潜规则 一般是约定俗成的,没有明文规定 工作流程 工作的一般标准程序或步骤 规章制度 员工守则 员工基本职责 安全、保密制度 员工行为规范 礼仪礼节 员工奖惩制度 员工服务规范 员工考勤制度 行为准则 行为准则是以主流理念为指导,约束主体行为的一系列原则和规范的集合。 企业行为准则是企业期望员工在商务活动中代表企业履责行权时所应遵循的基本原则。 员工行为准则是企业期望员工在日常工作中所应遵循的基本原则。 潜规则 表象比喻 说明 “新娘子”规则 新婚第二天早晨,起床后谁叠被子,以后叠被子的任务就是谁的 员工往往成为指派的对象,对同事的请求要量力而行,公私分明,不要有求必应 “低就”规则 借人家的锅,说用石头煮汤,进而借油盐酱醋,最后扔掉石头喝汤 看中某个职位,但公司不肯接纳你,不要灰心,不妨退而求其次,从最基础的职位做起,慢慢接近目标 “站队”规则 《围城》里的方鸿渐跟赵辛楣很亲近,就被人当成了“从龙派的外围“ 不搞小圈子,跟每一位同事保持友好的关系,避免牵涉进办公室斗争 “马拉松”规则 在马拉松比赛中,一鸣枪就冲刺的运动员肯定跑不到终点 工作热情会渐渐消退,不要透支自己的关系、体力和智力,要为职业发展留后备力量 “青蛙跳”规则 青蛙跳到新叶子上去,很可能把旧叶子蹬翻 跳槽没必要和旧老板闹僵,以后由于业务关系可能还需要联系 潜规则往往涉及到人际关系的处理,这些事情如果不能妥善解决很容易影响你在企业中的形象和人际关系,进而也就会影响你的工作。那么,在工作中就应该注意以下几点: 建立人际联盟,对别人的工作表示真诚的兴趣,寻求忠告,不求回报地帮助别人,不要制造敌人; 避免对上司轻视傲慢,越级报告,接受不应得的功劳等; 帮助别人,要不轻给、不乱给; 适当妥协,但注意发挥自己的实力,在工作中证明自己。 工作流程 工作流程在制度建设中的重要性。 工作流程主要包括目标、计划、实行和评估。 计划 实行 目标 评估 工作流程 5W1H法则 自信等积极的心态 搜集资料、情报;调整、修改计 划;编写报告等辅助步骤 什么是5W1H分析法? 5W1H分析法也叫六何分析法,是一种思考方法,也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作,都要从原因(何因)、对象(何事)、地点(何地)、时间(何时)、人员(何人)、方法(何法)等六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法,可使思考的内容深化、科学化。具体见下表: 员 工 规 则 意 识 的 关 键 行 为 尊重规章制度 遵守基本工作纪律 运用职场游戏规则 如实做工作报告 尊重规章制度 遵守基本工作纪律 一般来说,员工应该遵守的纪律有如下几个方面: 语言、仪表与着装 考勤 基本工作纪律 工作作风 请销假制度 个人事物 工作环境 文件资料准备 违反 纪律 的处 罚 运用职场游戏规则 如实做工作报告 规则意识的检测及训练要点 员工规则意识自测(附表) 规则意识训练要点 进行自我检测后,也就基本对自己是否具有规则意识有了一个大概的判断,接下来就可以从以下几方面加以改进: 重视上司 给上司预留指导空间 加强纪律性 按制度办事 重视上司 不重视上司的常见表现 顶撞上司 感情冲动,不顾及上司尊严,当面顶撞,对上司的批评不满 戏弄上司 凭借一些小聪明和上司耍手段,自认为不知就里 越权 认不清自己的工作范围,自作主张 不服从上级决定 工作满
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