网际网路与传统电信整合服务之研究(ppt 40)(1).pptVIP

網際網路與傳統電信整合服務之研究Integrated Services of the Telephony and the Internet 指導教授：陳年興 博士 研究生：朱勇政 中華民國八十七年六月 報告大綱 研究背景與動機 研究目的 文獻探討 CTI技術與Internet的結合 Internet Telephony TPC Project簡介 Unified Messaging System 系統考量要素 網路電信服務 收費方式 使用者群 使用者界面 開發方式 系統使用說明 系統評估 結論 研究背景與動機 網際網路興起 網際網路上的新興服務快速成長 電信自由化潮流 激烈的競爭帶來全新的電信服務選擇 使用者在通訊上的需求 有效掌握各種訊息及低成本的通訊服務 三大網路走向整合的趨勢 網路電信服務興起 研究目的 打破傳統的電信服務溝通模式，提供網路與電信整合式的電信服務之溝通模式 提供一個簡單的操作方式、使用界面來使用網路電信服務 讓使用者更有效率地存取、管理其各類訊息 文獻探討 CTI 技術與 Internet 的結合 Internet Telephony TPC Project Unified Messaging System CTI技術與Internet的結合 CTI 的應用 Interactive Voice Response Intelligent Call Routing Call Center Internet 的應用 WWW E-mail CTI/I 的應用 Internet Telephony Internet Call Center Voice Mail Internet Telephony的演進 Internet Phone (PC) to Internet Phone Internet Phone to POTS Phone POTS to POTS Phone 訊息種類 E-mail Voice Mail Fax 通訊裝置 Computer Mail Reader Web Browser Telephone Fax Machine 訊息整合方式 Unified at the Client Unified at the Server Unified through Middleware Unified by Replication Unified at the Client Unified at the Server 系統考量要素 系統考量要素 — 網路電信服務 系統功能 電子郵件傳真服務 (E-mail to Fax) 電子郵件傳呼服務 (E-mail to Pager) 虛擬傳真機 (Virtual Fax Machine) 虛擬答錄機 (Virtual Answering Machine) 系統考量要素 — 收費方式 預付 電子郵件傳真 電子郵件傳呼 月費、年費 虛擬傳真機 虛擬答錄機 系統考量要素 — 使用者群 選擇整合Web-BBS系統，提供既有的使用者新的網路電信功能 增進使用者的使用意願 降低使用者的進入門檻 系統考量要素 — 使用者界面 採用 Web 為訊息存取界面，可以具有以下幾點好處： 跨平台 遠端存取能力 一致的使用者界面 直覺化的操作方式 處理多媒體資料的能力 系統考量要素 — 開發方式 以整合既有系統的方式來提供新的功能，避免全部自行開發的困難及節省開發的時間。 採Unified at the Server的方式來整合各類訊息 本系統包括三個子系統 Web-BBS Server FaxPager Server VAM Server Web-BBS FaxPager Server VAM Server 如何一起運作 各子系統之間以E-mail的方式來交換訊息 每個 Web-BBS 的使用者必須取得一個屬於他個人的電信代碼 三個子系統都必須記錄一份電信代碼，而FaxPager Server及VAM Server還必須記錄該電信代碼所對應的電子郵件地址，如 tel_id : 000026 email : easter.bbs@.tw 電信代號分派 系統架構 系統使用方式 Step.1 先到中山 FORMOSA BBS 註冊一個帳號 telnet .tw Step2. Login FORMOSA BBS，並在 Mail Menu 中選擇【登記使用網路電信功能】，取得電信代號（000001） Step3. 使用 Browser 進入 Web BBS，選擇網路電信功能 .tw 使用虛擬傳真機請撥下列電話，並輸入該使用者代號 5251749、5251750 使用虛擬答錄機請撥列電話，並輸入該使用者代號 5251741~48 使用明