企业行政管理课程讲义.pptVIP

NVQ企业行政管理 （二级） 课程讲义 孔昭林;序言; 培训内容：NVQ企业行政管理二级证书培训，主要讲解有效的行政管理组织，工作实践以及商务交流和办公设备操作知识。其中包括；办公室管理工作技巧；设备、材料、服务、供应工作；工作环境创建和管理；程序、信息与交流；工作交流、个人效率和团队精神。;第一单元：办公室工作 标准与大纲：计划课时：11 行政管理人员的重要职责和素质； 办公室如何支持业务运作，能提供什么职能服务； 高效的行政管理在促进良好形象中的重要性； 办???室综合业务职能，特别是充当信息交流中心的角色。;第一单元：办公室工作 中心思想： 办公室工作是企业管理运作的中心； 办公室是企业对外的形象； 办公室成员要有较好的素质，能承担起相应的职责。;主要内容： 一、企业行政管理人员的职责和素质（教材1.1、1.2） 二、行政办公室及行政工作对单位的重要影响（教材1.3、1.7） 三、行政办公室怎样支持和服务于企业整体（教材1.4、1.5、1.6） 四、办公室的综合职能（教材1.8）;一、企业行政管理人员的职责和素质（教材1.1、1.2）;一、企业行政管理人员的职责和素质（教材1.1、1.2） 企业行政管理人员的职责： 企业行政管理人员的基本素质是： 工作能力； 工作态度； 心理素质；; 一、企业行政管理人员的职责和素质（教材1.1、1.2） 1、? 企业行政管理人员的职责