人际交往与沟通培训教材.pptVIP

活动三：学会解决冲突 关系越亲密，越容易起冲突 得不到解决的冲突会影响关系 共同解决冲突可以使两人关系走向成熟 解决冲突让我们有更多的精力投身于日常生活 解决冲突的途径： 退缩方式 迁就方式 攻击方式 讨论方式 有效处理人际冲突的原则 ★ 对事不对人 ★ 给情绪降温，做合理的让步 ★ 当时当地解决冲突 人际冲突可能带来的好处 ★ 引起注意 ★ 提供反馈 ★ 发掘问题 ★ 变革机会 ★ 激发潜能 ★ 凝聚力量 解决冲突的三要素 抛开情绪，坦诚包容，期待解决 查清事实，措辞得当，不要谴责 避免冲动，选择合适的时间地点，确定问题，避免离题，解决问题 态度： 方法： 行动： 活动四 合作与竞争 游戏：风雨同行 7人一组扮演不同的角色：2位“盲人”、2位“无脚人”、2位“无手人”、1位“哑巴”。要求“盲人”戴上眼罩、“哑巴”戴上口罩，“无脚人”捆绑双脚、“无手人”捆绑双手，每个角色的扮演者要遵守自己的“身体缺陷”直至游戏结束，否则视为犯规。 小组讨论 辅导员把各组组员带到比赛起点，让小组成员把所有物品搬运到终点，用时最短组为优胜。 小组讨论和分享： 1、这个游戏取胜的关键是什么？ 2、如何帮助每个角色扬长避短，相互配合？ 游戏：盲人三角 游戏规则： 每个小组在辅导员手中领取一捆绳子，每人一个眼罩。各组组员分别围成一个圆圈，将绳索放在圆圈中间后，全体人员戴上眼罩直至活动完成。辅导员发出“开始”口令后，各组将地上绳子拿起并排列成一个正三角形（边长和角度相等）。完成任务的组将绳索平放在地上，全体组员蹲下并示意辅导员。以完成时间短、正三角形标准程度高的组为优胜。 大家说 小组讨论并分享： 1、你们组是怎么拼出这个正三角形的？是每个人自由行动还是大家齐心协力？怎么才能做到齐心协力？ 2、你的小组在游戏过程中有没有出现“指挥者”？“指挥者”在这个游戏中发挥什么作用？其他人又发挥了什么作用？ 3、游戏过程中，你是否清楚你自己要怎么做才能使你们组拼出这个三角形？你的行动目标和小组要完成的目标之间有什么关系？ 帮你化解竞争冲突 第一招：展示你最优秀的一面 等着别人发现往往会使自己与机遇失之交臂，不如学会让别人发现你。 第二招：避免与对手发生正面冲突 选准时机运用以退为进的战术，不失为取胜的一种策略。 第三招：拥有一颗宽容的心 让心绪变得平和，才能发挥你的聪明智慧，战胜职场竞争。 收获卡 怎样成为一个受欢迎的人，你有没有产生一些新认识？把你的新认识记录下来。 人际交往 · 沟通 第一单元 我的人际圈 敲击手指 小雨 拍手 中雨 拍腿 大雨 跺脚 暴风雨 雨 点 歌 我 不 是 孤 岛 话 题 一 画出我的人际关系图 我 亲子关系 师生关系 同伴关系 同事关系 恋爱关系 其他关系 人际关系类型 分 享 讨 论： 1、你的人际圈中心有哪些人？ 2、你是怎么与这些人建立起关系的？ 3、我的人际圈可以帮助我…… 小组讨论： 2、你是如何与别人建立起密切联系的？ 3、在建立亲密关系中需要注意什么呢？ 1、看看你最中心的人有哪些？ 我习惯这样和人打交道 话 题 二 我习惯这样与人打交道 01 满足我们的社会需要 02 加强和肯定自我 03 获取我们需要的信息 04 影响他人 我习惯这样与人打交道： 向他人展示真实的自我 互相的付出与理解 尊重与宽容 人际交往的意义 · 人际交往与个人成长 · 人际交往与心理健康 · 人际交往与个人成才 ★ 本单元哪个活动给你留下最深刻的印象？为什么？ ★ 在人际交往方面，你对自己有什么新的认识？ 收获卡 第二单元 做个受欢迎的人 热身活动：抱团游戏 活动过程： 放音乐的时候，大家可以在场内自由走动。 音乐一停，老师报出一个数字，大家要按数字所规定的人数迅速抱成一团。 不能抱成团的落单者，需要站到场地的另一边。 分享讨论： 1.落单的感受如何？ 2.为什么有的人从未落单过？他/她是怎样做到的？ 热身活动：抱团游戏 谁是受欢迎的人 活动一 谁是受欢迎的人 外貌 整洁干净 性格 能力强 有技能 真诚 …… 能力 活动一 谁是受欢迎的人 邻近 物理距离近，经常接触 相似 互补 年龄、地位、角色、学历、兴趣相似 性格、能力互补 如何有效地 成功谈话的技巧 ★ 自信 ★ 表情自然 ★ 语言和气可亲 ★ 手势适当 ★ 礼貌待人 活动二 沟通成就你我 热身活动：盲人指路 1、找一位同学蒙上眼罩当“盲人”，另一位同