如何采用平衡计分卡管理机构绩效.ppt

採用平衡計分卡管理機構績效 講者： 區明標 企業培訓部總經理 香港生產力促進局已採用平衡計分卡多久來改善績效？ 我們採用平衡計分卡已超過四年。此外，我們還提供這方面的培訓及顧問服務。 平衡計分卡有甚麼好處？ 230.3 260.5 287.3 326.6 342.6 百萬港元 費用收入增長 每年增長率11% 430.5 463.5 504.0 585.3 578.7 千港元 每名員工的費用收入增長 每年增長率7.5% 顧客滿意度 根據2000年的全年顧客調查，香港生產力促進局得8.4分，滿分是10分。 我們的平衡計分卡包括甚麼？ 註： 績效報告分數 優 － O/S 良 － G 可 － OK 　 平 － F 劣 － P 不予評分 － U 為甚麼我們為自己的績效評分？ 為甚麼我們採用 “OS”（優）、 “G”（良）、“OK”（可）等代號，而不是以實際數字來表示分數 ？ 討論 趨勢報告 P P 趨勢報告有甚麼作用？ 趨勢報告可以怎樣幫助 管理人員管理績效？ 討論 主要績效指標評分定義 「加權因數」有甚麼作用？ 討論 主要績效指標定義及數據來源 為甚麼我們要令所有主要績效指標均具透明度，並為各項指