成长型企业战略人力资源管理讲义.ppt

第五章：2011-2012广东公司如何崛起 三 制度与文化如何落地 制度与文化如何落地 感恩客户 （案例：客户即将群诉我们该怎么办？） 冲突 （案例：制度与文化冲突时怎么办？） 从制度到文化 万科人力资源管理理念 如何在推动成长型企业快速发展 为什么是，利海 最高决策人应该如何面试？ （案例：三分钟面试，错失了什么？） （文件：《招聘——一场理性的冒险》） 第四章： 2007-2010年利海集团走向全国 一 如何从零开始建立绩效与激励制度 Q：什么是劣币驱逐良币？ Q：绩效考核：为什么要强制排序，末位淘汰？ 没有诸侯支持，如何变革？ 变革，需要怎样的准备？ （案例：运营体系） 考核加强制排序，药下得太猛了。 （案例：谁会成为变革的支持者？） 变革失败，谁会殉葬？ 下属，顶不住了，怎么办？ （案例：我想撤退） 老板，人人造反，怎么办？ （案例：谁会殉葬？） Q：众人逼宫，上下动摇，怎么办？怎么说服上下？ 第四章： 2007-2010年利海集团走向全国 二 如何从家族企业向职业经理人团队转变 Q：卓越领导的五大特征？ 家族企业，如何引进职业经理？ 新人工资胜旧人，怎么办？ （案例：我觉得不公平！） 新人处处被排挤，怎么办？ （案例：他们都给我下套！） Q：新人工资胜旧人，怎么妥善处理？ 如何设计薪酬体系？ 各级工资差距应该如何设置？ （文件：工资计算表格） 季度奖怎么发？ （文件：季度奖计算表格） 年终奖怎么发？ （文件：年终奖计算表格？） Q：如何留住优秀高管？ 什么是保健因素和激励因素？ 只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。 公司的政策、行政管理、监督、工作条件、薪水、地位、安全以及各种人事关系的处理不善。 工作富有成就感，工作本身带有挑战性，工作的成绩能够得到社会的认可，以及职务上的责任感和职业上能够得到发展和成长。 Q：面馆老板如何激励大厨？各种方案的利弊如何？ Q：老臣劳而无功，怎么办？ Q：董事长公开宣布的任命指令与制度相违背，怎么办？ 培训怎样从无到有，到好？ 好学生造就好培训？ （案例：《量化分析》课程！） 好老师造就好 培训 ？ （案例：战略与文化课程讲师！） 师资队伍从哪里来？ （案例：TTT 文件：师资 制度） 海卫士从哪里来？ （案例：从海卫士到公司副 总经理） 第四章： 2007-2010年利海集团走向全国 三 如何从零开始建立运营体系 先考核后目标，先人力后运营 目标量化，才能公平合理 （案例：我的难度特别高！） 不懂业务，能判断人？ （案例：运营人力总部！首席运营官） Q：遭到考核不公平/不全面的投诉，怎么办？ 从制度到文化 一流企业：定标准，做文化 （案例：怎样提炼企业文化！） 文化如何落地？ （案例：十六个字，三易原则） 阳光活力 学习创新 团队奉献 务实高效 从HR到运营，核心战略职能 建立起集团运营管理体系 （附件为运营管理报告） 首设“首席运营官” 第五章： 2011-2012广东公司如何崛起 一 经营目标如何实现 经营目标如何实现 精心编制三级计划 （文件：项目计划） 请“有问题没计划”的人离开 （案例：杀鸡儆猴好不好？） 经营目标如何实现 聚焦关键战役 （案例：身先士卒好不好？） 第五章： 2011-2012广东公司如何崛起 二 优化架构与人员结构 优化架构与人员结构 强化管理意识 （案例：请“不会管理乙方”的人离开） 跨部门沟通 （案例：营销部前锋，项目部守门员） 以终为始 （案例：请让物业/客服的同事发言） 如何控制人数提高人均效率？ 增加M级，减少E级？还是反之？ 为什么？