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从沃尔玛的商业模式理解运营管理体系 摘要 1962 年 山姆 ·沃尔顿在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店。 事实上，这并不是山姆开办的第一家零售店，这次之前的 1960 年，山姆已经拥 有 15 家零售店，总营业额已达到 140 万美元。但由于沃尔玛采用了完全不同的 经营理念，所以，沃尔玛在开办的第一来临就已经实现了 70 万美元的营业额， 并在之后迅速扩张。本文以沃尔玛的商业运营作为实例，在运营管理体系中的 基本任务、基本目标、管理对象和系统功能进行理论上的阐述的基础上，对沃 尔玛的商业模式中体现的运营管理思想进行分析，在对理论知识做出详细解释 的同时，通过实例来加深理解。 关键词: 沃尔玛；运营管理；运营； 目录 一、 运营管理的基本任务 3 1. 基本任务的理论基础 3 2. 沃尔玛运营管理中的基本任务的实现方式 3 二、 运营管理的基本目标 4 1. 基本目标的理论基础 4 2. 沃尔玛运营管理中的基本目标的选择与实现 4 三、 运营管理的对象 6 1. 运营