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6.11 与后端信息系统的集成 ERP和电子商务的集成方式 ： 1、从内部到外部的方式：将ERP扩展到外部 主要的ERP供应商，例如SAP，Peoplesoft，Oracle，Baan等，通过网页界面为用户提供他们的产品。例如，SAP提供了一个在R/3系统中使用的B2B因特网商业系统，它的战略伙伴，Commerce One，提供了额外的商业功能来运作SAP。 大部分公司除了有ERP系统外，还有多个后端信息系统。然而，这种从内到外的方式是难以和多个系统集成的，当电子商务流程不能直接的与ERP系统匹配的时候，这种从内到外的方式就会崩溃了。 6.11 与后端信息系统的集成 ERP和电子商务的集成方式 ： 2、从外部到内部的方式：在这种方式里，不是通过网络服务器来扩展基于ERP的业务流程的应用范围，而是使用了一种被称为应用服务器的强大软件，从而有能力将多个系统集成到一个电子商务解决方案中。 从外到内的结构能更好地适应复杂的电子商务，这种电子商务意味着有多个后端和前端应用。 典型的应用服务器有Application Server(Netscape)，Enterprise Server(Microsoft)，Domino(Lotus)，Websphere(IBM)，和Enterprise Server(sun)。 从外到内的方式是有局限性的，应用服务器必须运行在各自的平台上。 6.11 与后端信息系统的集成 3、开放电子图表方式： 在这种方式里，买主持有一个购物篮，存在于买主的电脑中。多个来源的物品被谨慎地选出，然后存储在买方的电子图表中（e-chart）。订单在e-chart中产生并存储。然而，e-chart有一种公共的文件格式，因此ERP系统能够容易地连接。这种平台简单、经济，也适合B2B电子商务环境。 6.13 B2B中的电子营销 1、对功能范围内的顾客的直销 在典型的商业组织里，购买决策，特别是超过几千万美元的产品，通常是由很多个体组合起来一起作出的。这么做的结果是，直销人员将他们的程序扩展到不同的功能领域，甚至可以是同一功能领域的不同标准。 2、关系营销 敏捷的B2B直销人员通过确信规则的程序来减少不确定性，持续性地进行沟通。这可以通过直接的电子邮件和在网上发布信息来完成。 6.13 B2B中的电子营销 3、邮件列表 （1）机构列表：机构列表通常是由通过很多途径搜索到的顾客通过合适的细分组成的，如销售量、贸易展销会、不同媒体引导等。（2）响应列表：这是一个通过电子邮件，填写网页调查表等方式来响应你的名字组成的列表。典型的响应列表包括订阅者、买主和会员列表。（3）编译列表：这些列表兼容多个来源，包括电话目录。 4、电子/互动媒体 有三种基本的媒体，每个都有他们自己的创造性的方面：CD-ROMs、电子邮件和网页。电子邮件和网页是因特网媒体。CD-ROMs媒体通过原本拷贝、音乐和动画视频提供实现充分的多媒体促销的机会。 6.13 B2B中的电子营销 5、互联网营销战略 有几种潜在的营销战略可以用于B2B中。Silverstein将它们分为下面的五类： （1）通过因特网获得并保持领导地位 （2）通过因特网来促销产品和服务 （3）在因特网上实现即时的履行 （4）通过因特网来下订单 （5）通过因特网加强顾客关系 6.2 B2B电子商务的特征 通过开展B2B电子商务，企业能重组他们的供应链和伙伴关系。 1、供应链：包括了所有活动，即货物从原材料阶段到最终由消费者购买这整个过程的流动和运输。供应链被分为三个部分——上游活动，包括供应商的原材料和服务；内部活动，包括生产和包装；下游活动，包括产品分配和将产品销售给分销商和顾客。 原有的许多供应链过程，特别是上游和下游活动，是通过纸上交易（例如，购买通知单、订单、发票等）来管理的。这是B2B电子商务应用发挥作用的领域，并提供不同的竞争优势。 6.2 B2B电子商务的特征 2、B2B电子商务的实体 因特网能为公司提供最经济的B2B电子商务平台，而不需要额外的网络。 B2B电子商务的主要实体：（1）销售商（2）采购商（3）电子中介——第三方中介服务提供者（服务范围可能扩展到包括订单的履行）（4）承运商——实现准时制交货（5）网络平台——例如因特网、局域网和外部网（6）传输和通讯——例如EDI和购物比较，可能求助于软件代理（7）后端信息系统——可能依靠局域网和企业资源计划（ERP）来实现 6.3 B2B电子商务的模式 1、基于供应商的市场 最普通的模式是基于供应商的市场。大部分制造商拉动型的电子商店就属于此类。在这种模式里，个人消费者和企业买主都处于基于供应商的市场环境中，这种B2B模式的结构基本上和B2C电子商务相同，采购过程相似。 6.3 B2B