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发问和倾听全面概述.pptVIP

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  • 2019-12-10 发布于天津
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发问和倾听全面概述.ppt

    发问和倾听——陈红萍;讨论;讨论你解客户的需求吗?;与人沟通的最佳途径是：;本单元的内容;什么是销售？;提问的好处?;1. 搜集客户信息;2.树立顾问的销售形象;3. 建立客户的信任度;4. 锁定客户的需求;肢体语言表现方式;高效率的销售源自：;倾听的种类;有效倾听的技巧;1. 站在客户的立场;2. 使用积极的肢体语言;3. 摘要复述客户的话意;4. 观察他的肢体语言;5. 适当做笔录;倾听的目的;倾听时的 注意事项;1. 不要打断客户的话 ;2. 及时对客户进行判断

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