卓越沟通技巧专业培训.pptVIP

卓越沟通技巧;你生命的品质取决于你沟通的品质;沟通 就是将一个人的意思和观念传达给别人的行动;沟通的过程 ;?;克服沟通障碍; 即使简单信息也能够被误解; 决定沟通效果的各因素;沟通中我们需要了解人的心理需求;3580;首因效应 晕轮效应;研讨：如何让别人喜欢我？;人本性最关心的是自己 FEEL GOOD感觉好;;带着热情去接触;猜 猜 看：;微笑的曼狄诺定律;微笑——销售愉快的感觉;调节交际氛围的定律——幽默;还记得外表吸引力的来源吗？;;我和你一样;寻找共同点，迅速拉近彼此的距离 ; ;尽可能多称呼他（她）的名字或称谓，营造亲密感觉，在互动过程中至少称呼对方3次（张总…张总…张总…）来建立友好的关系。 多使用“神奇词语”。如“我们”、“我们共同的”营造一种共同关系的气氛，让对方感觉建立了融合密切的人际关系。 缩短空间距离，拉近彼此的心理距离。;;;真诚 具体 准确 及时;; 赞美的基础之独特的欣赏能力;相互吸引——你喜欢他（她），他（她）就会喜欢你;喜 好 原 理;;用心倾听;听的五种境界;听;倾听的境界——静心 ;倾听能力问卷(一);倾听能力问卷(二);11. 说话人的谈话风格常常会影响到我对內容的倾听 12. 为了弄清对方所说的內容,我常常采取提问的方法, 而不是进行猜测 13. 为了理解对方的观点,我总会下工夫 14. 我常常选择性的听自己