员工冲突管理对绩效的影响研究.pptVIP

基于员工的团队内冲突管理对其绩效影响研究 主讲人：叶畅东 主要内容 研究对象与研究目的 研究背景 研究思路 理论研究 实证研究 研究成果 本文局限与进一步的工作 1. 研究对象与研究目的 1.1 研究对象 基于员工的团队内冲突管理 员工是一个团队的最重要的组成部分，人的因素也是一个团队以至一个企业的最重要、最根本的因素，而且已经成为团队组织绩效的决定性因素； 团队内的冲突主要是员工之间的冲突。利益冲突、观念冲突、目标冲突、情感冲突等，其实质都是员工或员工之间的冲突；因此，研究团队内的冲突管理离不开对员工行为、心理等方面的研究； 团队内的冲突要很好地得以解决，不可能离开其成员的参与、配合；而当今理论界仍极少有研究“基于员工的团队内冲突管理对其绩效影响”的。 1.2 研究目的 在现有团队内冲突管理理论以及绩效理论的基础上，分析团队内冲突形成的原因、形成过程及形式，进而探讨相应的冲突管理策略对其绩效的影响，并依此提出一个比较适用的、操作性比较强的能够提高组织绩效的团队冲突管理方案。 当今对于冲突的研究普遍偏重于一般性冲突，缺乏对企业组织冲突的深入而系统的专门研究，这显然不能适应企业组织发展的客观需要; 在企业组织内部尤其是团队内，冲突已成为一种普遍现 象，对其绩效 产生了比较大的影响; 在我国，对于团队内冲突管理对其绩效有何影响的研究非