公关机构与人员素质知识.pptVIP

“去年一年中因服务不周引起房客不满的事件有多少起，服务不周的症结何在？”　　对这样一些极其普通而又极为重要的问题，这位公共关系部部长竟张口结舌，无以对答。于是，那位被请来的公共关系顾问这样说道：“先搞清这些问题，然后开始你们的公共关系工作。” 案例问题：如何看待这一普遍存在的现象？ 第七章 公共关系机构与从业人员 学习目标： 了解公共关系组织机构和公关人员的类型、性质、作用、特点及素质等问题。 熟悉公共关系部门的类型及职能，熟悉公共关系咨询公司的类型及优势 了解公共关系从业人员的知识结构和能力结构。 本章重点 公共关系部在组织中的地位 不同类型公关部的优点和劣势 公关公司存在的理由 公关公司的特点 公关人员应具备的基本素质和知识结构 公共关系人员培训教育的途径 公共关系人员应该遵循的基本职业准则 本章理论知识体系 第一节 公共关系机构与组织 第二节 公共关系从业人员的素质与能力 第三节 公共关系从业人员的培养与考评 第一节 公共关系机构与组织 一、 公共关系部 二、 公共关系公司 三、公共关系社团  一、公共关系部 公共关系部是组织内部针对一定的目标，为开展公共关系工作而设置的专门职能机构。 公共关系部根据与组织其它部门之间的关系不同可以分为直接隶属型、部门并列型、职能分散型和部门隶属型。 公共关系部是公关人员作为整体发挥功能的组织机构，