公共关系的目标概述.ppt

据你们了解，哪家企业（哪个组织）的资金最为雄厚？ 为什么？ 表现在哪里？ 据你们了解，哪家企业（哪个组织）的实力最强？ 为什么？ 表现在哪里？ 据你们了解，哪家企业（哪个组织）的产品做得最好？ 为什么？ 表现在哪里？ * * 肯德基“涉红” “肯德基涉红”事件，由于5种食品的停售，肯德基全国1200家店直接经济损失累计超过3000万元。更可怕的是当初百胜集团一直宣称肯德基产品不可能含有“苏丹红”，因“撒谎”而产生的信誉危机所带来的损失更是不可估量。 * * 麦当劳公关示好消费者 北京麦当劳食品有限公司总经理施文哲亲自出面“公关”，向媒体“声明”称：自从出现“苏丹红事件”以来，麦当劳一直都非常关注，不仅立即进行了自查，更是积极协同有关部门的检查。中国麦当劳餐厅的所有产品以及麦当劳的所有供应商所提供的原材料在有关部门的例查中都没有发现这种原料。 麦当劳生意兴隆。 A 知晓度 B 美誉度 C 首选度 二、品牌形象的构成 分析知名度和美誉度的关系，可以得出以下几种情况： （1）知名度＞美誉度＞0 → 名过其实； （2）知名度＞美誉度=0 → 名不副实； （3）知名度＞0,美誉度＜0 → 臭名远扬； （4）知名度=美誉度＞0 → 名副其实。 组织形象评估坐标图 知名度 美誉度 A B D C A：组织最理想的状态 B：组织的较为稳定的状态，组织正处于发展阶段，具有良好的基础，发展前景很好。