养老服务业标准化与服务质量提升培训课件.ppt

* 现代标准化 特征： 系统性 国际性 目标和手段的现代化 标准化领域不断扩大，从工业标准化发展到农业和服务业标准化。从技术领域扩大到管理领域和工作领域，形成综合标准化体系。以系统方法论为指导，过程方式为依托，国际标准为载体，信息技术、网络技术、生物工程为核心的现代标准化阶段呈现在人类面前。 标准化的发展 古代标准化 近代标准化 现代标准化 标准化的发展 * 标准在身边 标准化的发展 * 标准在身边 GB 7718《预包装食品标签通则》 标准化的发展 标准化的发展 标准无处不在 标准化的内涵 标准化的内涵 标准化的内涵 标准化的目的 标准化的目的：获得最佳秩序 一是努力方向、奋斗目标。 二是有全局观念，局部服从整体。 标准化的方法原理 1.申报单位选择的原则 （3）标准化意识 ? 领导重视程度 ? 员工对标准化工作的认识 ? 标准化试点示范的有关保障 ? 以往工作推进程度及成效等 我国的标准体制 标准体制：有关标准分级的标准属性的总称，反映了标准之间相互连接、相互依存、相互制约的内在联系。在我国标准化法中，对标准体制从标准的级别和标准性质两个方面做了规定。 标准级别：国家标准 GB GB/T 行业标准 JT/T NY/T