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* 1. 相关说明 五、二次开发 从年龄角度定义的客户：1. 青春客户(31岁以下客户)；2.成熟客户(31-45岁)；3.稳健客户(45岁以上)； 模范客户：是指某类客户群中高品质客户（高价值、高忠诚度），投资客户（高价值、低忠诚度）及保障客户（中价值、高忠诚度）的客户总和； 模范客户占比：是指某类客户群中模范客户数占此类客户群总数的比例； 多次购买客户占比：是指某类客户群中有3次购买以上行为的客户数占此类客户群总数的比例； 客户群人数占比：是指该类客户群的客户数占全部客户数的比例。 二次开发研究中使用的相关概念： * 2. 客户筛选（1） 五、二次开发 行业 客户年龄 X X X X X X X X X 模范客户占比 多次购买客户占比 客户群人数占比 以年龄和行业将客户分为若干客户群； 同一客户群中的客户其购买特征具有较高的相似性，若某客户群中模范客户的占比较高，多次购买的客户占比也较高，则可认为该客户群二次开发的成功率相对较高； 若某客户群人数占比高，说明此类客户数多，考虑规模效应，该客户群在二次开发时也可优先考虑。 成功率和客户规模是二次开发客户群筛选的基本原则 * 2. 客户筛选（2） 五、二次开发 客户所在行业 客户年龄 19.7% 15.0% 7.7% 忠诚度 价值 高 低 高 低 中 示例：消费服务成熟客户群符合二次开发的三项筛选规则 模范客户占比 : 42.4% 40.7%1 购买3次及以上客户占比 : 15.8% 8.2%2 客户群人数占比 : 12.4 % 2.4%3 青春 成熟 稳健 XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX 农林渔业 消费服务 物流运输 文教设计 工业及制造业 机关院所 宗教和家庭主妇 建筑业 文化、体育和娱乐业 卫生保健 水电业 公共管理 高危行业 行业未知 1 全部客户的模范客户数占比为40.7%； 2 全部客户购买频次为3次及以上的占比8.2%； 3 42类客户中平均每一类客户数占比2.4%。 说明 * 青春客户群 成熟客户群 稳健客户群 模范客户占比 购买3次及以上 客户占比 客户群人数 占比 模范客户占比 购买3次及以上 客户占比 客户群人数 占比 模范客户占比 购买3次及以上 客户占比 客户群人数 占比 农林渔业 36.8% 2.5% 6.1% 39.9% 2.9% 16.6% 40.8% 2.9% 6.2% 消费服务 36.7% 14.2% 6.4% 42.4% 15.8% 12.4% 42.9% 15.7% 2.9% 物流运输 41.5% 11.3% 3.9% 47.6% 10.8% 9.2% 48.4% 10.3% 1.5% 文教设计 36.2% 5.7% 2.7% 44.4% 6.8% 3.9% 43.9% 5.3% 1.0% 工业及制造业 33.4% 4.7% 2.1% 37.9% 6.5% 3.7% 36.1% 5.5% 0.8% 机关院所 38.4% 10.5% 2.0% 44.9% 12.1% 3.5% 43.0% 10.5% 1.0% 宗教和家庭主妇 39.1% 4.1% 0.9% 42.6% 4.1% 2.1% 41.5% 5.1% 0.7% 建筑业 33.7% 5.0% 0.8% 45.5% 6.1% 1.9% 43.1% 5.1% 0.4% 文化、体育和娱乐业 29.1% 7.4% 0.5% 43.4% 8.6% 0.7% 40.7% 6.8% 1.2% 卫生保健 35.2% 7.5% 0.5% 47.4% 9.7% 0.7% 45.4% 7.7% 0.3% 水电业 33.0% 8.0% 0.5% 33.9% 11.6% 0.6% 38.3% 4.3% 0.1% 公共管理 32.2% 6.6% 0.2% 35.5% 11.2% 0.3% 30.6% 16.7% 0.0% 高危行业 27.7% 2.1% 0.1% 34.0% 13.0% 0.2% 40.5% 3.8% 0.1% 行业未知 22.3% 0.7% 0.2% 11.7% 1.3% 0.7% 16.1% 4.5% 0.2% 根据二次开发客户群筛选标准，可以看出符合三个筛选条件的是消费服务行业的成熟客户群和稳健客户群、物流运输行业的青春客户群和成熟客户群、以及机关院所的成熟客户群，应作为二次开发的首选目标群； 物流运输和机关院所的稳