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动画方案11：劝服居民不良行为 动画方案11：劝服居民不良行为 作者：卞国凤 3_dh_dhz_fa_084_0 PAGE 1 动画方案11：劝服居民不良行为 课程名称 动画方案名称（编号） 制作人签名 课程负责人签名 社会工作方法 劝服居民不良行为 （3_dh_dhz_fa_084_0） 卞国凤 卞国凤 第一部分：动画方案主题：劝服居民不良行为 第二部分：动画方案设计思路 1、问题提出：社区工作过程中，社工需要与社区中的各类居民打交道，交流与沟通是必备的能力，在解决问题中劝服技巧显得非常关键。劝服一些行为或劝服达成一些行为，不仅仅是语言沟通，更重要的是在语言之外的关键行动。 2、社会工作者解决问题的方法、步骤； 3、社会工作者解决问题参照的专业知识； 4、社会工作者解决问题参照其他方面的知识； 5、动画方案设计的目的：劝服居民不良行为 第三部分：故事性描述（时间、场景、人物、角色、情节、事件的前因后果） （事件）某小区是一处高档小区，环境优雅，居民生活舒适。最近出了一件怪事，6号楼3楼的阳台上养了几只鸡，咕咕叫个不停，鸡糞味飘的到处都是，邻居们都不敢开窗子。挨着养鸡户的邻居张先生代表邻居们去找养鸡的马奶奶几次，劝说都无效，鸡吃声和鸡糞味让张先生夫妇失眠了，也使小区环境受到了污染。无耐之下张先生找到社区服务中心请求帮助。（问题）。 对于社区居民的不良行为，社工应该如何劝服呢？ （场景：社区服务中心办公室、老人家中；人物、角色：社工一名，张先生50岁左右，马奶奶70岁左右） （解决问题的方法、步骤）社工如何劝服居民停止不良行为，具体步骤如下： 1、社工提前对不良行为居民进行情况了解：社工通过邻居和社区居委会资料，了解到马奶奶住的房子是她儿子的，马奶奶原来在农村生活，因为年纪大了，儿子把她接到城里来生活便于照顾。因为与小区里的居民聊不到一起，马奶奶很少下楼了，儿子一家只有周末才能来一次。 2、与发生不良行为的居民面谈，了解不良行为的状态及发生原因：社工了解到马奶奶是独居农村老人后，决定到马奶奶家进行起访，一边陪陪老人家一边了解情况。到了马奶奶家，社工了解到老人前一段时间回了一次老家，带了几只鸡来养，这样就有点事做，排谴一下孤独。 3、劝说与行动同时进行，引导不良行为发生改变：(1)社工与马奶奶聊天，了解到她很孤独，社工对奶奶养鸡的行为表示理解，但也强调这是城市不是农村独门独院，不影响别人，在城里养鸡影响到了邻居，这种行为不可取。建议奶奶把鸡卖了，把阳台清理干净，承诺如果老人需要打扫卫生社工可以来帮忙。(2)社工对该小区里类似于马奶奶这样的老人进行了一次排查，了解到该社区里还有十几个这样的老人，决定成立互助小组，把这些老人们组织起来，给他们安排丰富的和生活内容。(3)定期访问老人，使老人减轻孤独感。 专业知识：劝服居民不良行为，需要沟通与行动共同进行，从根本上解决不良行为产生的原因。 第四部分：人物、场景、道具等关键图片的提供。 人物 场景 道具 其他 案主