精艺求新话术(1).docVIP

我公司优势 公司成立5年 辽宁省前四十家装企业 沈阳市家装31.5无投诉企业。 安徽人自己开的家装公司，原版方林人马。 连锁店经营，可银行待款装修，无抵押、无利息。 有完善的主材配送体系，任何主材绝对低于市场价格 公司拥有自己的材料库房,有两个园区实体样板间展示。 绝对材料环保，订制水管电线，白胶等。可以查看施工现场。 公司绝对不发包！安徽工人，都是公司常年签约合同工人。 公司有三大特色施工赠送，客服每月4次电话回访。水电终身保修 业务守园常识 园区有几栋楼？高层有多少层？洋房有几个单元？ 户型 面积 价格 地形及其具体位置，周边配套设施（公交车 学校 超市 医院等情况） 园区有几个初入门，哪个门走的人多，能够看见客户？ 找准位置跑业务，发名片（交朋友）。和相关人员处好关系，主要目的是让他帮助你提供客户资源，及时与你联系。 园区下钥匙户数，有无包园户数 哪个户型量过尺，哪个没量过。 有无效果图，哪个设计师做的？大概多少钱，什么风格？ 园区有多少工地，进度如何：监理是谁？自己要有设计师和监理和工人的电话号码（可以随时看工地） 了解设计师情况，有哪个设计师，擅长什么风格特点。 怎样向客户要电话号？ 首先要提供给客户非常想要了解的，取得客户信任：做好前期铺垫。 电话业务话术(量尺)： 您好，我是精艺求新装饰公司的XXX 请问您家XXX的房子正在考虑装修吧？ 那您打算找一个什么样的装饰公司？ 现在咨询过哪些装饰公司，知道我们公司吧？ 有精艺求新装饰的人和您联系过吧？ 您这房子是几口人住? 您想装修什么风格的？（怎么装） 我问您这些的原因是想帮您找一个专门设计XX风格或XX户型的设计师（要找好符合业主情况） 您今明两天哪天有时间？ 我们到您家帮您碰一下装修方案（量尺） 您对装修公司有什么要求 把话语中的“吗”改成“吧” 星期一上午、星期五下午、吃饭时间尽量不要打（除非约好的客户） 园区业务话术； 您好，先生（女士）。我是精艺求新装饰公司的，您家正在考虑装修吧？ 客户：正在看 我们公司是辽宁家装知名企业，能给您提供全面家具解决方案。这是我的名片，我叫XX，我们公司在铁西有两家店面，举例说明：我公司已经在这园区做了XX户了，有80m2，100m2，120m2的，很多！效果图，预算基本上都有，想看施工现场我领您去看，哪家做瓦工，还有做木工的，想看什么样的？ 客户，想看装修完的（可以） 我打电话帮您联系，因为工程做完后我们已经把要是交还给了客户。（推脱：客户出差了，过几天回来，您留个电话，（注意：这里顺便要了电话）最好能让客户把你的电话号码和名字存在客户手机里，你也把客户号码存在手机里，回来我在约您！或者说钥匙交给客户了，装修完的客户一般我们是不领客户看的，您家装修完了我也不会领客户去您家打扰您，希望您能理解）。 必备常识：基础装修(半包)；建筑面积*195元。比如；100平*195=19500元 （全包）；建筑面积*388元。比如；100平*388=38800元 业务、话务、网销回访话术： 第一次 XX哥(姐)您好，我是精艺求新装饰公司的XX 昨天已来过我们公司了，设计师的方案怎么样啊？ 您觉得怎么样？哪方面还需要改动吗？ 好！我这边与设计师沟通一下，尽快把您的方案做好！ 您下次什么时候能来公司呢？ 第二次 XX哥/姐您好，我是精艺求新装饰公司的XXX 昨天已经是第二次来我公司了吧，和我们的设计师方案沟通的怎么样？ 对设计师的方案您满意吗？ 对我们公司还有什么异议吗？（例如、价格、设计、公司） 如果没什么异议，您看这两天就过来把装修订了吧！ 什么是基础装修（即半包）？ 半包是指： 半包主要是我们负责人辅料和工费。一、水暖工的；水管配件、打压试水（不含主材洁具之类）。二、电工包括；电线、网线、电话线、有线等重新分布位置的甩线（不含灯具的购买）。三、瓦工包含；厨房卫生间墙地贴砖、防水制作测试、 沙子水泥红砖、防水材料。（不含主材瓷砖）。四、木工包含；木方、石膏板，夹芯板，厨卫塑钢吊棚材料和工费（不含主材橱柜、衣柜等家具等木制作）。五、油工包含；石膏粉、腻子粉、乳胶漆的工费和材料（不含主材壁纸及铺装). 什么样的尺可以量（一定要提纯客户） 想找什么样的装修公司！ 半包低于一万元的公司不做！ 做完预算平面约客户到店面 如果客户不方便设计师可以去到现场！ 来公司的好处，了解公司，可以看到施工材料，公司实力，规模！ 公司规则 预算 效果图在签单后给客户。 客户常问的报价： 抢大白 回答； 公司强力要求铲除，每平每到两元。 墙面处理 回答；两遍石膏找平，两遍腻子粉，打磨一遍涂刷两遍乳胶漆每平20元左右 刮大白 回答； 同上。 乳胶漆 回答； 同上。 瓦工地面