口碑营销的策划方案.ppt

最大限度地运用可以诱发口碑传播的宣传工具 5 在实行口碑传播的时候，首先要明确“商品力” 8 理解口碑传播的特征，将口碑传播与其他营销活动综合运用 7 将产生口碑传播的接触点作为焦点 6 八大要诀 * 口碑营销----- 二八法则 口碑传播的“二八”法则 “二八”法则也叫巴莱多法则。这个法则在口碑传播上的体现是：给一个公司带来80％声誉的是20％的客户 “二八”法则在营销环节中，主要体现为两个方面，一是重点产品，二是重点客户。即企业80%的销售是由20%的重点商品完成的；企业80%的销量是由20%的核心客户完成的。 * 口碑营销注意环节 口碑营销需要注意的地方. 选取有传播潜力产品做口碑营销　 借故事进行口碑传播 关注自己的每个细节 提供负责到底的服务 找准传播与沟通的重点对象 引导顾客进行体验式消费 　 * 口碑营销四大误区 只要传播就能获得好口碑 口碑形成的最基础要求是必须确保优秀的产品质量，劣质和低劣的产品一定不会有好的消费者体验、当然良好口碑的形成也就无从谈起。 忽略负面口碑的存在 口碑是一把双刃剑，既可以为企业带来正面的建设力，也会由于负面口碑的自发传播带来极大的破坏力，更有数据统计负面口碑的传播速度是正面口碑的十倍，因此负面口碑的处理绝不能放松。 口碑营销做的就是“病毒”，一触即百发 口碑营销必要求“制造一个大事件”。殊不知口碑营销其实是企业众多营销环节