携程旅行网的案例研究分析.docVIP

携程旅行网的案例分析 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： -、 携程旅行网的案例分析 旅游业是被认为最适合电子商务模式的领域之一。 面对电子商务网的缺陷来说，一下是给与的建议： 旅游电子商务网站应向专业化、个性化的方向发展。 多方协作共建我国旅游电子商务“航母”. 进一步强化电子商务立法工作，为我国电子商务的健康发展创造良好的法制环境。 携程旅行网创立于1999年，是中国领先的旅游电子商务网站和领先的集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及特惠商户服务为一体的综合性旅行服务公司，产品覆盖中国绝大多数城市及海外主要商务城市。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务。 1.商业模式 2.技术模式 3.管理模式 ，1、预测等待时间。2、坐席系统。3、数据统计。4、监控管理。 4.经营模式 （1）网上广告形式及收费标准。 （2）客户细分与协同发展。 （3）个性化经营与重质量管理。携。 （4）合作经营与优势互补。携程旅行网曾先后与众多旅游单位结成良好合作伙伴关系。 （5）营销策略。携程旅行网以客户为中心，不仅保证为客户提供便捷、周全、可靠、亲切、专业的服务，而且利用先进的技术提供网上、网下24小时服务。 5.资本模式 酢讯网案例分析 酷讯网是国内领先的旅游 搜索引擎，是世界最大的在线 旅游服务公司Expedia及全球最大 旅游社区TripAdvisor旗下企业。 酷讯网创立于2006年初，自成立伊始就致力于利用 垂直搜索技术，为广大出行用户提供准确实时的“机票”、“酒店”、“度假”、“火车票”等信息，成为国内领先的旅游 搜索引擎。 5发展进程 \o 编辑本段 编辑 2011年01月 酷讯改版，启用了新的游鱼logo，使用了酷讯旅游的品牌名称，旨在强化酷讯的在线旅游媒体定位，帮助用户更轻松地识别及使用酷讯的产品与服务。 2009年10月 酷讯网成为全球最大的在线旅游服务公司Expedia及全球最大旅游社区TripAdvisor旗下企业。 2009年06月 酷讯全新旅游互动社区：一起玩，正式上线。 2009年03月 酷讯仅花20万人民币就购得酷讯com域名，同期发布新logo 2007年12月 与北京大学共同合建“中国人生活搜索行为研究中心”，这是即微软、Intel、TCL、百度之后，北大的第5位合作伙伴，也是中国垂直搜索第一位代表，至此全面奠定了酷讯在中国垂直搜索暨生活搜索领域无可动摇的领军地位。 2007年07月 Kooxoo 推出国内第一个全旅游搜索引擎 2006年03月 成立北京酷讯科技有限公司 2006年01月 Kooxoo上线，推出第一个产品“火车票转让信息搜索 =、酷讯网未来应该有哪些创新 1、掌握未来，是企业生存的关键，尤其产品开发设计，不能符合未来消费者的需求，将惨遭市场淘汰。研究不同族群的生活形态（Life Style），提供符合他们需求的产品，愈来愈受企业重视。 2、勾勒四大类生活面貌 3、应用更智慧化个人化 4、　创建酷讯意图解决“一票难求” 5、　靠“生活搜索”起家的酷讯 6、　做旅游搜索更能体现价值 7、　低价才是硬道理