市场分析及结构管理知识方法.pptVIP

* 案例：常熟地区商业银行环境分析—SWOT分析 银行 优势 劣势 机会 威胁 中国银行 ·有实力，可倍赖的品牌形象； ·国有银行、政府支持 ·外汇和国际业务强； ·服务态度好； ·人员知识层次高； ·网点少，距离普通消费者较远； ·人员年轻化； ·条状管理束缚手脚； ·信息系统和产品设计不贴近当地情况； ·自营进出口业务发展和外资企业进入，国际业务需求量增长较快 ·人员在业务发展上有后劲 ·外资银行进入后，首当其冲会和中行争夺客户 ·人才外流 中国工商银行 ·有实力，可信赖的品牌形象； ·国有银行、政府支持 .业务种类多，覆盖广 ·结算速度快捷； ·人员精通业务有经验 ·追求存款总量，内耗太 大 ·条状管理束缚手脚 ·贷款政策保守 ·业务手续繁杂 ·在农村网络少 ·贴近消费者，在企业和私人用户中都有很好形象和口碑 ·外资银行进入对大客户争夺 ·农、中、建、中信等对城区的争夺 ·农村商业银行在城区的发展 * 3、根据SWOT分析结果，确定企业营销战略 资源（优势） 环境（机会） （劣势） （威胁） 扩张战略 防卫战略 分散战略 退出战略 业务扩张 多元化经营， 分散风险 对现有业务采取防御策略 业务退出 * 思考练习题 一 名词解释：消费者市场、生产者市场、 消费者动机、产品属性 二 简答题： 1、马斯洛需要层次理论；2、消费者购买行为类型及对策； 3、消