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数据、信息和决策的关系 决策过程 数据 信息 数据只有用于决策才能成为信息 决策需要的是信息，而不是数据 Data Information Knowledge Decision Activity 从数据到行动 信息系统的构成 问题： 面临的管理决策 原始数据 数据处理 决策过程 答案：决策 加工后的数据 ERP系统 企业考核政策对信息化的影响 有效产出 存货 营运费用 决策（问题的答案） 管理决策过程（TOC） 净利润 投资回报 现金流量 企业目标 ERP系统 面临的管理问题 信息系统 实现局部目标（考核指标） 考核政策 ERP系统的作用- 如何定位ERP系统？ 事务处理（数据处理） 业务流程自动化 辅助管理决策 提升企业的绩效 高层获取信息的旁路系统（控制方式的改变-事后监督） 如何分析业务对ERP系统的需求？ 明确定位（事务处理，还是辅助决策？） 做哪些管理决策？ 做这些管理决策需要什么数据？ ERP系统能提供这些数据吗？ 动态的同步生产数据 * * * * ERP系统的作用：事务处理（数据处理）和为管理决策提供适当的数据 XXX XX 高级管理咨询顾问 讲演提纲 一、业务需求分析的重要性 二、业务需求分析的基本概念 什么是需求分析？ 确定目标，通过分析阻碍目标实现的负面因素，找出核心问题以及解决核心问题的方法。 什么是问题？ 什么是核心问题？（木桶之最短板） 三、业务