PDCA的基本原理与实践.ppt

PDCA 基本原理与实践;管理（management);任何一个管理活动必须经历一个PDCA循环才能称为一个管理控制过程暂时性完成!;P;PDCA循环理论存在于所有领域，既包括人们的专业工作，也包括日常生活，它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动 ;PDCA简介;;PDCA第一个阶段--Plan;Plan;Plan; PLAN—计划;;5W2H法是一种最基本的思考问题和解决问题的方法。它适用于我们工作生活中的很多问题，使我们能更快更准确的抓住问题的本质和找出解决问题的方法。 ;PDCA???二个阶段—Do;PDCA第三个阶段—Check;PDCA第四个阶段—Action;Action检查 步骤8. 遗留问题根据检查的结果提出这一循环尚未解决的问题，分析因质量改进 造成的新问题，把它们转到下一次 PDCA 循环的第一步去。 注意： ①对遗留问题应进行分析，一方面要充分看到成绩，不要因为遗留问题 而打击了对质量改进的积极性，影响了士气；另一方面又不能盲目乐 观，对遗留的问题视而不见。②改进之所以是持续的、不间断的，就在于任何质量改进都可能有遗留 问题，进一步改进的可能性总是存在的。 第七、八两步是 A ― 处理阶段的具体化。;四个阶段必须遵循，不能跨越；八个步骤可增可减，视具体情况而定。;大