D4:确认并验证问题的根本原因—范例 2.第一个根本原因是电线和电路接触器之间的连接点松动。 2.1 电镀的原理如下 1) 喷银器和后板紧紧压住L/F以使银能被镀在正确的位置。 2) 电路接触器被关闭,开始工作。 3) 银液被从银槽泵到喷银器。 4) 整流器打开,银镀到L/F上。 2.2.由于电镀的电路因为连接点松动而断开,导致镀银没有实施。 2.3.镀银的整流器由电压控制,当电压低于规定参数时,生产线会自动停止, 操作者检查了生产线但没有发现停止的原因,他重新启动了生产线,生产线又重新启动因为那时电压是正常的。一段时间后,生产线又因为不正常的电压停止,在没有发现问题的情况下,生产线又重新启动,这种情况反复4次直到连接点的问题被发现, 这就是39片缺陷的原因。 3、第二个根本原因是没有安装当缺陷发生时能自动停止生产线的防错系统。 4、第三个根本原因是A公司的检查系统需要改进。晚班没有主管对质量问题负责。 D5:制定纠正措施 1、确定针对每一项根本原因的纠正措施,并确定每一项措施的责任人和时间期限; 2、验证纠正措施的正确性:运用生产前试验方案,用计量方式验证何项纠正措施可以解决客户之问题,而不致引发不良之副作用.必要时,应进行一项风除评估,以确认是否需采补救措施。 验证根本原因 完成所需要以及 所提供的糾正措施 脑力激荡其
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