《监理员专业基础知识培训》-精选课件(公开).ppt

2.5 监理人员对发现的质量或安全隐患等问题应确保采取有效的控制措施，以及时消除问题或隐患： 2.5.1 对属于操作过程或操作偏差性质量、安全问题，可口头通知施工方立即改正，有关专业监理人员应监督整改过程并及时复查改正结果，在监理日记中如实记录； 2.5.2 对存在质量、安全隐患、并需要一定时间整改的问题，应签发“监理工程师通知单”要求施工单位限期进行整改；患： 2.5.3 对不认真整改的应向建设单位报告（对存在质量、安全隐患的问题，应有书面报告），必要时签发“工程暂停令”，要求施工单位整改； 2.5.4 对拒不整改或拒不执行“工程暂停令”的，应书面向行政主管部门报告（必要时先电话报告），请求协助处理。 2.6 加强对施工单位现场管理组织体系和规章制度建立健全情况的审查 施工质量和施工安全的责任主体是施工单位，因此施工项目部应有健全的管理组织体系和完善的各项管理制度。以形成必要的自管、自控、自监、自查的能力。 项目监理部，应在监理计划中应明确对施工单位质量管理体系的以下内容进行监督，并按有关法律、法规的规定进行认真的审查： 2.6.1 施工企业“资质等级证书”、“安全生产许可证书”； 2.6.2 现场质量、安全管理组织体系、消防组织体系； 2.6.3 应急救援组织体系及人员器材、设备的配置方案； 2.6.4 项目经理、技术负责人、质量检查员、安全检查员等人员名单及资质证书和上岗证书； 2.6.5 主要专业和特殊专业工种操作人员上岗证书； 2.6.6 现场质量/安全/消防等责任制度、技术交底制度、检查验收制度； 2.6.7 分包方资质证书及对分包单位的管理制度； 2.6.8 现场材料、设备存放与管理规定。 3 遇到问题的处理技巧： 监理工作的实质就是要发现别人存在的问题。出现问题是正常的，没问题反倒是不正常的现像。出现问题怎么办？发现问题怎么办？有哪些工作技巧在其中？ 3.1 充分发挥和利用工作照片的作用 第一、发现问题要主动去拍照，照片既包括工作照，也包括现场照，形象照，问题照等等； 照片上必须有日期，我们可以据此向施工方责任人提出意见，有效规避我们自身的风险和责任 第二、注意事前和事后的对比拍照，这点很重要。问题是否封闭一目了然。在我们监理过的一些项目中，有些工程出现的问题对我们是一个很大的教训，也更敲响了我们的警种，我们必须引以为戒才行。 第三、要及时使用告知涵－监理通知单。 3.2 作为一名监理人员，要做一名优秀的排球运动员，要把球及时的打出去，不能因为不小心粘在自己手上。要学会规避风险； 监理人员在对待问题的处理上，千万不能做一名足球运动员。 3.3 学会调和阴阳。即要学会调和关系，这种关系主要是各类人际关系。 在这个问题上主要要做到： 一是善待施工单位，处理好和施工单位的关系。我们的重点是把握好施工单位上报的方案和他们是怎么做的。他做他写的，我们写他们做的。 二是要学会巧对业主： 工程中出现的问题，每个什么样的问题必须清楚，说的时候可以大事小说，注意场合地点，如果当着施工单位的面，则要重点强调问题的存在造成的损失。 对与自己没有合同关系的人，要敬而远之，别得罪人，也无须承诺什么。 3.4、要讲究交流沟通的技巧 监理工程师在项目监理过程中，必须学会与业主、承包商、政府监督部门以及监理部内部进行交流沟通。同样一个问题，交流沟通的方式、方法不同，其结果肯定不一样。 监理工程师在交流沟通中，应本着实事求是，尊重事实的原则，要以理服人，说话要注意策略，斟酌言辞，掌握分寸；要根据场合、对象的不同，调整方式和方法，心平气和的进行交流沟通；决不能以趾高气扬、目中无人的态度交流。 谢谢使用！ 三、现场的监理工作主要要解决那些方面的问题？ 监理机构是为项目业主提供服务的中介组织。为业主服务的宗旨，决定了监理工作的特殊性。监理单位受业主委托，在现场管理过程中，按照上述四种基本的的工作方式方法来处理和解决过程中出现的各类问题。 监理在现场的监理工作中主要需要解决如下几方面的问题: 第一、工程质量方面出现的问题： 第二、工程进度方面出现的问题； 第三、工程安全方面出现的问题； 第四、工程投资控制方面出现的问题； 第五、合同管理方面的问题 第六、组织协调方面的问题； 第七、监理自身的资料管理问题。 四、监理工程师具体要怎么去工作、去尽职尽责；怎样才算真正做到了尽职尽责？ 第一、要认真履行监理人员职责；监理规范中已经明确说明了监理从业人人员的基本职责要求； 第二、每天必须对所监管的工程项目进行定期的巡视检查，随时保证能够发现存在问题而进行有针对性的处理； 第三、要想做到能及时发现问题：关键一点是：熟知本专业的基本的理论知识；在实践中积累自己的工作经验。这两点缺一不可。所以，大家要抓紧学习，完善自